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平安中国·身影
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□ 本报记者 范瑞恒
□ 本报通讯员 刘阳 周珊
在天津东疆港区，服务对象遇到难事、码头发生矛盾纠纷，人们总是第一时间拨打“老吕”的电话。“老吕”不老，今年刚46岁，平时总是一副乐呵呵笑眯眯的模样，久而久之得名“老吕”。
“老吕”本名吕强，是天津出入境边防检查总站东疆出入境边防检查站联合调处中心（以下简称东疆边检站调处中心）的一名民警，靠着解决一件件实事，赢得了“敢想敢干热心肠”的口碑。
近日，当《法治日报》记者见到吕强时，他和同事正在研究案情。“我们根据群众提供的线索，发现一个数百人微信群中存在组织他人卖淫行为。”吕强说，现在要做的就是认定案件事实、固定相关证据，依法依规办理。
除了在案件中抽丝剥茧、寻找真相，“老吕”化解矛盾纠纷的能力也是响当当。
六年前冬天的一个清晨，晨光播洒在远洋货轮的甲板上，3名船员站在甲板边缘被冻得瑟瑟发抖，用颤抖的声音喊着积压已久的委屈：“不让我们换班，一直不能回家，还拖欠工资。再不给我们解决问题，我们就真的跳下去了。”
看到这个情形，吕强深知此刻任何急躁的举动都可能激化矛盾，他用眼神与同事达成默契，让对方从侧面迂回观察情况。
“我知道你们在海上漂了一年多了，想家想得厉害，工资没发心里更慌。”吕强尝试用温和的话语安抚他们激动的情绪，“咱们进船舱说，在这站着又冷还解决不了问题，放心，你们的难处，我们一定会管到底。”
经过吕强与同行民警“苦口婆心”的劝阻，3名船员回到了船舱。经过进一步了解，原来他们3人因为货物延期、船舶维修超期工作未能正常换班，再加上船舶公司承诺好的工资迟迟无法兑现，导致情绪失控，做出了过激行为。
如何解决问题？一连几天，吕强在口岸联检单位、港区派出所、港埠公司和劳务派遣公司之间来回奔波，最终在各方共同努力下，事情得到了圆满解决。
这一难题虽然解决了，但吕强的眉头却没有舒展开。“远洋船员作为口岸经济活动的重要参与者，他们的合理诉求往往很容易被忽视，各类矛盾隐患如果长期累积，将极大影响船舶通关和作业效率。”吕强思索着寻找一条提前了解矛盾并将其化解的途径。
为此，东疆边检站调处中心创新推出了“在线面访”机制、“接诉即办”快速响应机制，在接到船舶靠泊动态后，通过电话、视频连线等方式提前了解船员和码头工人的服务诉求；接到诉求后，研判制定可行方案，及时将进度同步至服务对象。
数据显示，快速响应机制建立以来，与吕强交流过的远洋船员和码头工人超过1万人次，累计为群众办实事200余件，解决服务诉求100多件。
此后，东疆边检站调处中心增加了开展专项工作的任务，作为调处中心负责人，吕强又投入了“新战场”。
一天傍晚，一名码头工人拨通了“老吕”的手机，“最近我们班组里有人在推广一个理财软件，号称稳赚不赔，我感觉不靠谱。”
吕强深知，这极有可能是诈骗套路。顺藤摸瓜，吕强进入了一个“核心投资群”，并在群里发现了一条“全国所有高级代理会组织去东南亚开展包机豪华游”的关键线索，顺着这根“藤”，抽丝剥茧，最终锁定数十名核心犯罪嫌疑人名单，为案件突破撕开了关键缺口。
“该项机制不仅能打击违法犯罪，更能温暖人心。”吕强说。有一年中秋佳节，一艘外籍船舶即将靠泊辖区内太平洋国际集装箱码头，外轮供应服务公司接到船员们临时起意的聚餐需求，可相关食材想要进码头、上外轮，按规定须提前申报，货车司机也得办理上下外轮许可。
怎么办？外轮供应服务公司拨通了吕强的“热线电话”。
按照相关规定，吕强一边联系同事指导货车司机通过小程序申请办理上下外轮许可，一边协调海关帮助公司完成货物申报。
那天，中秋的圆月刚爬上天空，火锅食材已经送达船边，“温暖”在沸腾的汤锅中翻涌。
“别怕，有我们在。”如今，在边检站的支持下，吕强和同事充分发挥自身“老码头”的优势，建立起一支“平安志愿者”队伍，发挥群防群治、联动协作的作用，打造共建、共治、共享的口岸治理新格局。
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| 吕强：“老码头”在线面访解船员难题
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| （ 2025-08-17 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·身影 |
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