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平安中国·窗口
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□ 本报记者 韩宇
群众身边的一桩桩“小事”，往往牵动着个人和家庭的切实利益。当法律与情理交织，专业调解力量成为破局的关键。近日，辽宁省盘锦市兴隆台区综治中心便上演了这样一幕—— 一场持续五年、看似无解的婚纱租赁退款纠纷，在调解员、退休法官王玉荣的调解下迎来圆满结局。
2020年8月31日，闵某在某婚纱馆预付了4000元婚纱租赁费用和1500元跟妆服务费。因个人原因取消婚礼后，闵某申请退款遭拒，婚纱馆同意将服务期限延长2年至3年。此后，闵某未启用服务，且婚纱馆已更换名称。
闵某再次找到原某婚纱馆的经营者姚某要求退款，又一次遭对方拒绝。此后，闵某就租用费和服务费事宜到多个部门投诉、信访。无奈，退款事宜始终悬而未决。
直到今年6月，闵某抱着试试看的想法来到盘锦市综治中心，中心了解情况后将闵某的事交办给兴隆台区综治中心。兴隆台区综治中心迅速响应，安排王玉荣负责调解此案。
王玉荣首先详细了解了事情的来龙去脉，并仔细查看闵某与婚纱馆当时签订的合同以及相关支付凭证。她发现，虽然闵某因自身原因取消婚礼，婚纱馆不存在违约，但婚纱馆为当事人出具的是定金收据，收取的费用包括了定金和租赁费及服务费。
王玉荣从法律角度出发，向婚纱馆经营者讲解了民法典中关于合同履行、变更以及违约责任等相关条款。她向当事人释明定金合同、出具定金收据的法律后果及诉讼时效的法律规定，同时，凭借多年审判经验，从审判视角分析闵某如果提起诉讼法院可能作出的判决结果。
面对王玉荣专业且有理有据地讲解，闵某的态度逐渐发生转变。王玉荣又耐心地劝解闵某，说明其自身违约行为在法律上应承担的后果，从违约担责角度降低其返还费用数额的预期。经过反复多次的调解，双方最终达成一致意见，婚纱馆同意退还闵某2000元的婚纱租金及跟妆服务费。
这起长达五年纠纷的成功调解，展现了兴隆台区综治中心在化解社会矛盾纠纷方面的积极作用，也凸显了像王玉荣这样的专业调解人员运用法律知识、调解技巧，为群众排忧解难的重要价值。
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| 退休法官巧解五年婚纱租赁退款纠纷
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| （ 2025-08-03 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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□ 本报记者 韩宇
群众身边的一桩桩“小事”，往往牵动着个人和家庭的切实利益。当法律与情理交织，专业调解力量成为破局的关键。近日，辽宁省盘锦市兴隆台区综治中心便上演了这样一幕—— 一场持续五年、看似无解的婚纱租赁退款纠纷，在调解员、退休法官王玉荣的调解下迎来圆满结局。
2020年8月31日，闵某在某婚纱馆预付了4000元婚纱租赁费用和1500元跟妆服务费。因个人原因取消婚礼后，闵某申请退款遭拒，婚纱馆同意将服务期限延长2年至3年。此后，闵某未启用服务，且婚纱馆已更换名称。
闵某再次找到原某婚纱馆的经营者姚某要求退款，又一次遭对方拒绝。此后，闵某就租用费和服务费事宜到多个部门投诉、信访。无奈，退款事宜始终悬而未决。
直到今年6月，闵某抱着试试看的想法来到盘锦市综治中心，中心了解情况后将闵某的事交办给兴隆台区综治中心。兴隆台区综治中心迅速响应，安排王玉荣负责调解此案。
王玉荣首先详细了解了事情的来龙去脉，并仔细查看闵某与婚纱馆当时签订的合同以及相关支付凭证。她发现，虽然闵某因自身原因取消婚礼，婚纱馆不存在违约，但婚纱馆为当事人出具的是定金收据，收取的费用包括了定金和租赁费及服务费。
王玉荣从法律角度出发，向婚纱馆经营者讲解了民法典中关于合同履行、变更以及违约责任等相关条款。她向当事人释明定金合同、出具定金收据的法律后果及诉讼时效的法律规定，同时，凭借多年审判经验，从审判视角分析闵某如果提起诉讼法院可能作出的判决结果。
面对王玉荣专业且有理有据地讲解，闵某的态度逐渐发生转变。王玉荣又耐心地劝解闵某，说明其自身违约行为在法律上应承担的后果，从违约担责角度降低其返还费用数额的预期。经过反复多次的调解，双方最终达成一致意见，婚纱馆同意退还闵某2000元的婚纱租金及跟妆服务费。
这起长达五年纠纷的成功调解，展现了兴隆台区综治中心在化解社会矛盾纠纷方面的积极作用，也凸显了像王玉荣这样的专业调解人员运用法律知识、调解技巧，为群众排忧解难的重要价值。
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