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平安中国·身影
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□ 本报记者 王春 □ 本报通讯员 徐卉婷 “大伯,这本驾驶证请您收好,里面给你嵌了一张小卡片,下次只要扫描上面的二维码就能网上办理业务了。”8月12日上午,浙江省海宁市公安局车管所大厅里,一位身材高挑、笑容可亲的女民警正在与办事群众交流。 她叫陈丹虹,今年35岁,是海宁市公安局交警大队车管所所长。 初见陈丹虹,看到她业务熟稔、说话温柔的样子,大家会以为她就是专门从事车驾管窗口服务工作的,但其实3年前,她还是一位刑警。 2010年8月,陈丹虹从浙江警察学院刑事技术专业毕业,来到海宁公安局报到。彼时的她一心想成为一名现场勘查技术员,有人好心提醒:勘查现场太脏太苦了,一个小姑娘哪里吃得消? 陈丹虹非常坚定:“我是学这个的,就要干这个!”就这样,陈丹虹留在了刑侦队,成为全局唯一的女技术员。然而,现实却给了她当头一棒,爬满整个尸体的蛆虫像水波纹一样蠕动;40摄氏度高温下的窨井内又闷又臭;半夜勘查荒野现场还会一不小心踩到蛇。面对困难的时候,陈丹虹总对自己说:“不能退缩,这就是你的‘战场’!” 一年冬天,陈丹虹接到一个警情,一家彩票店的老板在店里摔了一跤,送医院抢救了。家属说,老板患有癫痫,已经不止一次摔倒,现场没有发现财物丢失,也没有打斗的痕迹,可能就是一起意外。 可是陈丹虹不这么认为,她蹲在现场,反复查看地上、墙上、家具上的血迹形态,“自己摔倒的怎么会出现这种形态的血迹呢?不对,不能排除案件。”在陈丹虹的坚持下,法医介入检查,最终确认这是一起抢劫案,并在当天晚上就将犯罪嫌疑人抓捕归案。 凭借这股较真劲儿,陈丹虹成了全局第一个通过提取尿液、大便中脱落细胞认定犯罪嫌疑人的技术员,还曾拿到过嘉兴指纹比武第一名。 就在陈丹虹以为自己会在刑事技术岗位一直干下去的时候,2021年,局里决定由她担任交警大队车管所所长。 报到那天,面对1000多平方米的车管大厅,陈丹虹对自己说:“这就是我接下来要奋斗的‘战场’!” 海宁车管所是全国优秀车管所,陈丹虹的第一个挑战就是争创国优“二连冠”。国优争创有个硬杠杠,所领导和工作人员业务考核有要求,达不到相关标准就要被摘牌。陈丹虹拿出了备战高考的冲劲,争分夺秒研读14万字的部令、规范,学习68个政务服务事项的办理流程,反复做题、实践。最终,她带领着车管团队以平均97分的成绩,高分通过业务评价。 紧接着,陈丹虹又带着团队大刀阔斧地推出了一系列创新举措:“驾考通”应用场景免去了驾校频繁跑腿的麻烦,将考生的资格审查周期从一周缩短至两天内;“贴心车管在身边”系列活动把窗口搬到企业食堂、社区广场,群众有需要,服务就上门;“一照通”小程序,成为全省首家实现驾驶证照片无纸化的车管所,也成为“一窗通拍、全域应用”全省现场会的观摩点。去年,仅海宁就有4万余名驾驶员享受了这项服务,为他们节省费用100万余元,换证时间缩短50%。 精诚所至,金石为开,国优“二连冠”的金杯终于被稳稳地捧了回来。 3年过去了,如今的陈丹虹早已成了车驾管服务的“行家里手”,但是她始终秉持着精益求精的服务理念,只要一有空便在服务大厅里巡查,看看工作人员接待是否热情,说话是否生硬,也会坐下来和办事群众聊聊天,听听他们的感受;如果正好碰到来办事的朋友,她会让他们帮忙做“卧底”,给车管所找找茬、挑挑刺。 从刑事案件现场到车驾管服务一线,从打击犯罪到服务群众,在这场跨界中,陈丹虹跨出了自信也跨出了精彩,面对以后的从警路,她信心倍增:“只要敢打肯拼、练好内功,无论工作‘战场’怎么变,我也照样能干好。”
图① 进入工作状态的陈丹虹。 图② 陈丹虹与办事群众耐心交谈,听取意见建议。 图③ 陈丹虹为群众示范车驾管网办业务操作流程。 海宁市公安局供图
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挑战自我转型成功的陈所长
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( 2024-08-18 ) 稿件来源: 法治日报平安中国·身影 |
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□ 本报记者 王春 □ 本报通讯员 徐卉婷 “大伯,这本驾驶证请您收好,里面给你嵌了一张小卡片,下次只要扫描上面的二维码就能网上办理业务了。”8月12日上午,浙江省海宁市公安局车管所大厅里,一位身材高挑、笑容可亲的女民警正在与办事群众交流。 她叫陈丹虹,今年35岁,是海宁市公安局交警大队车管所所长。 初见陈丹虹,看到她业务熟稔、说话温柔的样子,大家会以为她就是专门从事车驾管窗口服务工作的,但其实3年前,她还是一位刑警。 2010年8月,陈丹虹从浙江警察学院刑事技术专业毕业,来到海宁公安局报到。彼时的她一心想成为一名现场勘查技术员,有人好心提醒:勘查现场太脏太苦了,一个小姑娘哪里吃得消? 陈丹虹非常坚定:“我是学这个的,就要干这个!”就这样,陈丹虹留在了刑侦队,成为全局唯一的女技术员。然而,现实却给了她当头一棒,爬满整个尸体的蛆虫像水波纹一样蠕动;40摄氏度高温下的窨井内又闷又臭;半夜勘查荒野现场还会一不小心踩到蛇。面对困难的时候,陈丹虹总对自己说:“不能退缩,这就是你的‘战场’!” 一年冬天,陈丹虹接到一个警情,一家彩票店的老板在店里摔了一跤,送医院抢救了。家属说,老板患有癫痫,已经不止一次摔倒,现场没有发现财物丢失,也没有打斗的痕迹,可能就是一起意外。 可是陈丹虹不这么认为,她蹲在现场,反复查看地上、墙上、家具上的血迹形态,“自己摔倒的怎么会出现这种形态的血迹呢?不对,不能排除案件。”在陈丹虹的坚持下,法医介入检查,最终确认这是一起抢劫案,并在当天晚上就将犯罪嫌疑人抓捕归案。 凭借这股较真劲儿,陈丹虹成了全局第一个通过提取尿液、大便中脱落细胞认定犯罪嫌疑人的技术员,还曾拿到过嘉兴指纹比武第一名。 就在陈丹虹以为自己会在刑事技术岗位一直干下去的时候,2021年,局里决定由她担任交警大队车管所所长。 报到那天,面对1000多平方米的车管大厅,陈丹虹对自己说:“这就是我接下来要奋斗的‘战场’!” 海宁车管所是全国优秀车管所,陈丹虹的第一个挑战就是争创国优“二连冠”。国优争创有个硬杠杠,所领导和工作人员业务考核有要求,达不到相关标准就要被摘牌。陈丹虹拿出了备战高考的冲劲,争分夺秒研读14万字的部令、规范,学习68个政务服务事项的办理流程,反复做题、实践。最终,她带领着车管团队以平均97分的成绩,高分通过业务评价。 紧接着,陈丹虹又带着团队大刀阔斧地推出了一系列创新举措:“驾考通”应用场景免去了驾校频繁跑腿的麻烦,将考生的资格审查周期从一周缩短至两天内;“贴心车管在身边”系列活动把窗口搬到企业食堂、社区广场,群众有需要,服务就上门;“一照通”小程序,成为全省首家实现驾驶证照片无纸化的车管所,也成为“一窗通拍、全域应用”全省现场会的观摩点。去年,仅海宁就有4万余名驾驶员享受了这项服务,为他们节省费用100万余元,换证时间缩短50%。 精诚所至,金石为开,国优“二连冠”的金杯终于被稳稳地捧了回来。 3年过去了,如今的陈丹虹早已成了车驾管服务的“行家里手”,但是她始终秉持着精益求精的服务理念,只要一有空便在服务大厅里巡查,看看工作人员接待是否热情,说话是否生硬,也会坐下来和办事群众聊聊天,听听他们的感受;如果正好碰到来办事的朋友,她会让他们帮忙做“卧底”,给车管所找找茬、挑挑刺。 从刑事案件现场到车驾管服务一线,从打击犯罪到服务群众,在这场跨界中,陈丹虹跨出了自信也跨出了精彩,面对以后的从警路,她信心倍增:“只要敢打肯拼、练好内功,无论工作‘战场’怎么变,我也照样能干好。”
图① 进入工作状态的陈丹虹。 图② 陈丹虹与办事群众耐心交谈,听取意见建议。 图③ 陈丹虹为群众示范车驾管网办业务操作流程。 海宁市公安局供图
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