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声音
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近日，多家快递公司针对生鲜快递推出了张贴专有标识、提供优先派送和个性化理赔等服务，并对此收取服务费。此举便利了消费者寄递生鲜，但也引发了一些争议。有消费者认为，如果优先派送，适当收费可以理解；但也有人质疑，此举属于重复收费。
快递公司收取保鲜服务费，本是顺应市场需求之举，旨在提升服务质量与消费者体验。然而，标准不一、透明度缺失的现状，不仅让消费者感到困惑与不满，也会阻碍行业健康发展。构建统一的保鲜服务收费标准，是维护市场秩序、保障消费者权益的必然要求。相关部门应尽快出台操作指引或行业规范，明确保鲜服务的性质、范围及收费标准，让收费有据可依、合理透明。同时，快递公司也应加强自律，以诚信经营赢得市场认可。唯有如此，才能在保障消费者权益的同时，促进行业持续健康发展。 （堂吉伟德）
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| 收取保鲜服务费应有统一标准
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| （ 2024-07-08 ） 稿件来源： 法治日报声音 |
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近日，多家快递公司针对生鲜快递推出了张贴专有标识、提供优先派送和个性化理赔等服务，并对此收取服务费。此举便利了消费者寄递生鲜，但也引发了一些争议。有消费者认为，如果优先派送，适当收费可以理解；但也有人质疑，此举属于重复收费。
快递公司收取保鲜服务费，本是顺应市场需求之举，旨在提升服务质量与消费者体验。然而，标准不一、透明度缺失的现状，不仅让消费者感到困惑与不满，也会阻碍行业健康发展。构建统一的保鲜服务收费标准，是维护市场秩序、保障消费者权益的必然要求。相关部门应尽快出台操作指引或行业规范，明确保鲜服务的性质、范围及收费标准，让收费有据可依、合理透明。同时，快递公司也应加强自律，以诚信经营赢得市场认可。唯有如此，才能在保障消费者权益的同时，促进行业持续健康发展。 （堂吉伟德）
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