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声音
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□ 王 琦
近日，山东青岛市民李先生向《工人日报》记者讲述了自己账号“失窃”的经历。李先生称，自己不知道什么时候开通的免密支付功能，直到手机频繁收到账单提醒，才发现平台账号被盗，对方通过“免密支付”消费了5000多元。他认为，这种事关会员安全的操作提示应该设置在明显位置，不能让消费者糊里糊涂“被免密”。
在数字支付日益普及的今天，免密支付功能因其便捷而受到不少消费者的青睐。然而，这一功能在提供便利的同时，也暴露出不少安全隐患。从消费者“被免密”的乌龙事件到不法分子的盗刷案件，都警示我们必须高度警惕并采取措施，以防“免密支付”成为侵犯消费者权益的隐秘角落。
免密支付的设计初衷是为了提升用户体验，减少支付过程中的繁琐操作。然而，在实际操作中，不少消费者反映，在毫不知情的情况下“被免密”，甚至因此遭受经济损失。这背后，既有平台或商家为了自身利益而进行的诱导式操作，也有消费者对这一功能风险认识的不足。
值得注意的是，一些平台在推广免密支付时，往往采用小字提示、默认勾选等方式，导致消费者在不知不觉中授权了免密支付。这种做法显然侵犯了消费者的知情权和选择权。更为严重的是，当消费者意识到问题并试图取消该功能时，却往往面临操作复杂、难以找到取消入口等问题。这无疑增加了消费者的维权成本，也助长了部分不法分子的嚣张气焰。
针对这些问题，我们必须从多方面入手，共同织密消费者权益保护网。首先，平台和商家应严格遵守相关法律法规，明确告知消费者免密支付的开通条件、风险及取消方式，并提供醒目的提示信息。同时，应简化取消操作，确保消费者能够轻松关闭该功能。
其次，监管部门应加大对平台的监管力度，对违反规定的行为进行及时有力惩处，从而维护消费者合法权益和市场秩序。同时，加强相关知识的普及和教育，提高消费者对免密支付功能的认识和理解，帮助他们更好地掌握使用技巧和风险防范方法。
最后，消费者自身也应提高警惕，加强自我保护意识。在设置手机锁屏密码、下载App或使用公共WIFI时，应保持高度警觉。此外，定期检查账户交易记录，一旦发现异常情况，应立即报警并通过银行或平台挂失相关账号，及时修改密码以降低损失。
总之，免密支付带来了便捷，但也伴随着风险。我们必须正视这些风险，并采取切实有效的措施加以防范和应对。只有各方共同努力，我们才能在享受科技带来便利的同时，确保自己的权益不受侵害。
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| 谨防“被免密”侵犯消费者权益
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| （ 2024-04-01 ） 稿件来源： 法治日报声音 |
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□ 王 琦
近日，山东青岛市民李先生向《工人日报》记者讲述了自己账号“失窃”的经历。李先生称，自己不知道什么时候开通的免密支付功能，直到手机频繁收到账单提醒，才发现平台账号被盗，对方通过“免密支付”消费了5000多元。他认为，这种事关会员安全的操作提示应该设置在明显位置，不能让消费者糊里糊涂“被免密”。
在数字支付日益普及的今天，免密支付功能因其便捷而受到不少消费者的青睐。然而，这一功能在提供便利的同时，也暴露出不少安全隐患。从消费者“被免密”的乌龙事件到不法分子的盗刷案件，都警示我们必须高度警惕并采取措施，以防“免密支付”成为侵犯消费者权益的隐秘角落。
免密支付的设计初衷是为了提升用户体验，减少支付过程中的繁琐操作。然而，在实际操作中，不少消费者反映，在毫不知情的情况下“被免密”，甚至因此遭受经济损失。这背后，既有平台或商家为了自身利益而进行的诱导式操作，也有消费者对这一功能风险认识的不足。
值得注意的是，一些平台在推广免密支付时，往往采用小字提示、默认勾选等方式，导致消费者在不知不觉中授权了免密支付。这种做法显然侵犯了消费者的知情权和选择权。更为严重的是，当消费者意识到问题并试图取消该功能时，却往往面临操作复杂、难以找到取消入口等问题。这无疑增加了消费者的维权成本，也助长了部分不法分子的嚣张气焰。
针对这些问题，我们必须从多方面入手，共同织密消费者权益保护网。首先，平台和商家应严格遵守相关法律法规，明确告知消费者免密支付的开通条件、风险及取消方式，并提供醒目的提示信息。同时，应简化取消操作，确保消费者能够轻松关闭该功能。
其次，监管部门应加大对平台的监管力度，对违反规定的行为进行及时有力惩处，从而维护消费者合法权益和市场秩序。同时，加强相关知识的普及和教育，提高消费者对免密支付功能的认识和理解，帮助他们更好地掌握使用技巧和风险防范方法。
最后，消费者自身也应提高警惕，加强自我保护意识。在设置手机锁屏密码、下载App或使用公共WIFI时，应保持高度警觉。此外，定期检查账户交易记录，一旦发现异常情况，应立即报警并通过银行或平台挂失相关账号，及时修改密码以降低损失。
总之，免密支付带来了便捷，但也伴随着风险。我们必须正视这些风险，并采取切实有效的措施加以防范和应对。只有各方共同努力，我们才能在享受科技带来便利的同时，确保自己的权益不受侵害。
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