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地方新闻
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□ 本报记者 唐 荣 李文茜
□ 本报通讯员 潘三和
近年来，广东省深圳市龙岗区宝龙街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实领导包案制度，探索“党建+小分格”服务模式，组建多元化调解队伍，强化靶向综合施策，全力推动信访工作提质增效。
“感谢街道领导，为我们农民工拿回工资，我们可以安心回家过年了。”2024年春节前，务工人员在宝龙街道的帮助下成功拿回工资，激动地向工作人员连声道谢。
之前，宝龙街道辖区内多个建筑工地的工人通过街道诉求平台等多个渠道反映，他们在完成工作后未能按时拿到工资，眼看春节回家在即，工资支付遥遥无期。了解情况后，宝龙街道高度重视，立即启动应急响应机制，从制度上、行动上全方位加强监管，街道党工委书记李广群一对一将相关问题的重要性、紧迫性以及街道办相关要求通过短信方式传达给各建设单位负责人，各建设单位纷纷响应街道办号召，积极与工人沟通协调，有工人在诉求反映后的13个小时内便成功拿到工资，解了燃眉之急。
信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，也是了解社情民意的重要窗口。宝龙街道落实领导包案制度，街道主要领导带头包案接访，对疑难信访案件主动“认领”，示范带动各级领导干部层层包案接访。同时严格落实“一案一策、一包案领导、一工作专班”工作机制，包案领导牵头，各责任单位成立专门工作小组，定期组织召开重点信访案件协调推进会、定期开展信访矛盾攻坚行动、定期更新梳理领导包案台账，明确包案领导及化解方案，通过研究包案案情、确定督办思路，带案督办、约访、登门走访多管齐下，一对一对接信访人员，高位推动重复信访事项化解。2023年以来，街道领导接访群众1700余人次，解决隐患纠纷205件。
为拓宽服务面，宝龙街道积极探索“党建+信访”融合工作模式，推动党建与信访工作双促进、双提升。立足辖区实际，将街道7个社区划分为42个小分格，由14名街道干部带领100名科级及以下党员干部深入42个小分格“点对点”开展工作，全力推动矛盾纠纷源头化解。
在14名街道干部带领下，每个网格选派一名科级干部，通过常态化进小区、进园区、进工地、进楼栋等方式，排查辖区网格问题隐患，完善信息摸排采集，广泛收集群众诉求等，对不能当场化解的矛盾纠纷，及时引导群众扫码上报，确保网格内矛盾纠纷排查准、底数清、情况明。自2023年10月开展“党建+小分格”活动以来，街道已派出干部1595人次，接访群众1615人次，收集群众诉求352条，解决隐患纠纷210件。
不仅如此，宝龙街道还通过建立街道领导、科级干部、社区干部三级接访群众制度，加强矛盾纠纷源头预防，高位推动纠纷化解，夯实基层基础。组建以社区品牌调解员为专业力量，人大代表、行业代表、心理咨询师等组成的调解队伍，充分发挥各自优势，全力保障矛盾纠纷及时化解。创办人民调解培训学校，依托街道调解资源和外聘专家开展线上线下教学模式，通过自编教材、自选案例、集训和轮训相结合的方式，培养热心调解、专业扎实的人民调解队伍，有效提高了调解队伍的专业化水平。
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| 深圳宝龙街道综合施策提升信访工作质效
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| （ 2024-03-26 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 唐 荣 李文茜
□ 本报通讯员 潘三和
近年来，广东省深圳市龙岗区宝龙街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，落实领导包案制度，探索“党建+小分格”服务模式，组建多元化调解队伍，强化靶向综合施策，全力推动信访工作提质增效。
“感谢街道领导，为我们农民工拿回工资，我们可以安心回家过年了。”2024年春节前，务工人员在宝龙街道的帮助下成功拿回工资，激动地向工作人员连声道谢。
之前，宝龙街道辖区内多个建筑工地的工人通过街道诉求平台等多个渠道反映，他们在完成工作后未能按时拿到工资，眼看春节回家在即，工资支付遥遥无期。了解情况后，宝龙街道高度重视，立即启动应急响应机制，从制度上、行动上全方位加强监管，街道党工委书记李广群一对一将相关问题的重要性、紧迫性以及街道办相关要求通过短信方式传达给各建设单位负责人，各建设单位纷纷响应街道办号召，积极与工人沟通协调，有工人在诉求反映后的13个小时内便成功拿到工资，解了燃眉之急。
信访工作事关群众切身利益、事关社会和谐稳定，也是了解社情民意的重要窗口。宝龙街道落实领导包案制度，街道主要领导带头包案接访，对疑难信访案件主动“认领”，示范带动各级领导干部层层包案接访。同时严格落实“一案一策、一包案领导、一工作专班”工作机制，包案领导牵头，各责任单位成立专门工作小组，定期组织召开重点信访案件协调推进会、定期开展信访矛盾攻坚行动、定期更新梳理领导包案台账，明确包案领导及化解方案，通过研究包案案情、确定督办思路，带案督办、约访、登门走访多管齐下，一对一对接信访人员，高位推动重复信访事项化解。2023年以来，街道领导接访群众1700余人次，解决隐患纠纷205件。
为拓宽服务面，宝龙街道积极探索“党建+信访”融合工作模式，推动党建与信访工作双促进、双提升。立足辖区实际，将街道7个社区划分为42个小分格，由14名街道干部带领100名科级及以下党员干部深入42个小分格“点对点”开展工作，全力推动矛盾纠纷源头化解。
在14名街道干部带领下，每个网格选派一名科级干部，通过常态化进小区、进园区、进工地、进楼栋等方式，排查辖区网格问题隐患，完善信息摸排采集，广泛收集群众诉求等，对不能当场化解的矛盾纠纷，及时引导群众扫码上报，确保网格内矛盾纠纷排查准、底数清、情况明。自2023年10月开展“党建+小分格”活动以来，街道已派出干部1595人次，接访群众1615人次，收集群众诉求352条，解决隐患纠纷210件。
不仅如此，宝龙街道还通过建立街道领导、科级干部、社区干部三级接访群众制度，加强矛盾纠纷源头预防，高位推动纠纷化解，夯实基层基础。组建以社区品牌调解员为专业力量，人大代表、行业代表、心理咨询师等组成的调解队伍，充分发挥各自优势，全力保障矛盾纠纷及时化解。创办人民调解培训学校，依托街道调解资源和外聘专家开展线上线下教学模式，通过自编教材、自选案例、集训和轮训相结合的方式，培养热心调解、专业扎实的人民调解队伍，有效提高了调解队伍的专业化水平。
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