杭州余杭街道扎实做好信访工作

　　本报讯通讯员胡书迪浙江省杭州市余杭区余杭街道扎实做好信访工作，“前端”预警，开发街村两级智慧信访系统，具备类型分析、群体预警等功能；“中端”治理，实行信访交办、信息预警、办理督办的信访“三单”制，组建“部门+村社”信访联络员队伍，开展常态化信访工作业务培训；“末端”管理，由主要领导牵头开展每月一次信访联席会，集中领域开展专题会商。2023年以来，余杭街道共受理公开电话5011件（同比下降27.7%），快速处理，办理质量受到一致好评。