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本报讯 记者王春 通讯员潘煜坤 黄凯婷近日,国网浙江新昌县供电公司澄潭供电所采用“抢修式”装表接电为客户完成了现场服务,缩短了低压业扩的工作时间,提升了客户的办电体验。今年以来,国网新昌县供电公司结合驻村、驻企、驻点服务,澄潭供电所依托所级驾驶舱监控管理体系,以数字汇聚强化后端资源支撑,实现前台业务受理即进机,后台工单生成即跟踪,简单工单符合即协同。根据便民服务中心窗口、属地话务工单等渠道受理生成的工单,由驾驶舱人员根据系统提示统一汇总和分类,现场人员实时完成现场作业。
国网新昌供电公司推行“抢修式”低压业扩报装新模式
( 2023-12-26 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻
本报讯 记者王春 通讯员潘煜坤 黄凯婷近日,国网浙江新昌县供电公司澄潭供电所采用“抢修式”装表接电为客户完成了现场服务,缩短了低压业扩的工作时间,提升了客户的办电体验。今年以来,国网新昌县供电公司结合驻村、驻企、驻点服务,澄潭供电所依托所级驾驶舱监控管理体系,以数字汇聚强化后端资源支撑,实现前台业务受理即进机,后台工单生成即跟踪,简单工单符合即协同。根据便民服务中心窗口、属地话务工单等渠道受理生成的工单,由驾驶舱人员根据系统提示统一汇总和分类,现场人员实时完成现场作业。
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