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地方新闻
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□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 唐 克
甘当为民办事“贴心人”；做好调处疑难杂症“老中医”；乐做为民解忧“献策人”……近年来，广东省清远英德市信访局把信访工作当作党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，努力提升信访工作水平，通过接访、下访、约访等多种形式加强与群众面对面沟通交流，及时解决群众反映的问题。
英德市信访局有关负责人介绍说，面对信访群众的急难愁盼事，该局突出实干苦干巧干，以解决实际问题为目标，甘当为民办事“贴心人”。在接访工作中，该局结合实际采取现场办公的方式，针对一些涉及面广、情况复杂的问题，积极协调相关部门调查处理，并加强与群众沟通协商，尽快拿出解决方案。
“在多次接访群众活动中，通过面对面沟通交流，及时解决了群众反映的问题，增强了政府与群众之间的互动和信任。”该负责人说，在促进信访工作规范化建设的同时，该局提高了信访工作的质效，赢得了群众的信任和好评。
同时，英德市信访局要求各镇街各单位坚持问题导向，针对“钉子案”“骨头案”全力攻坚破难，做好调处疑难杂症“老中医”。
英德市信访局有关负责人说，近年来该局注重源头治理，加强与相关部门和企业的沟通协调，推动问题得到妥善解决。对于一些长期得不到解决的问题，该局乐做为民解忧“献策人”，深入分析原因，找准症结所在，对症下药，确保问题得到根本解决。同时，推动制定出台涉及信息报告、处置、督导和考评等工作机制，进一步细化工作要求，从而提高信访工作水平和成效。
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| 广东英德信访局：
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| 以“三个角色”解民忧
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| （ 2023-12-12 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 章宁旦
□ 本报通讯员 唐 克
甘当为民办事“贴心人”；做好调处疑难杂症“老中医”；乐做为民解忧“献策人”……近年来，广东省清远英德市信访局把信访工作当作党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，努力提升信访工作水平，通过接访、下访、约访等多种形式加强与群众面对面沟通交流，及时解决群众反映的问题。
英德市信访局有关负责人介绍说，面对信访群众的急难愁盼事，该局突出实干苦干巧干，以解决实际问题为目标，甘当为民办事“贴心人”。在接访工作中，该局结合实际采取现场办公的方式，针对一些涉及面广、情况复杂的问题，积极协调相关部门调查处理，并加强与群众沟通协商，尽快拿出解决方案。
“在多次接访群众活动中，通过面对面沟通交流，及时解决了群众反映的问题，增强了政府与群众之间的互动和信任。”该负责人说，在促进信访工作规范化建设的同时，该局提高了信访工作的质效，赢得了群众的信任和好评。
同时，英德市信访局要求各镇街各单位坚持问题导向，针对“钉子案”“骨头案”全力攻坚破难，做好调处疑难杂症“老中医”。
英德市信访局有关负责人说，近年来该局注重源头治理，加强与相关部门和企业的沟通协调，推动问题得到妥善解决。对于一些长期得不到解决的问题，该局乐做为民解忧“献策人”，深入分析原因，找准症结所在，对症下药，确保问题得到根本解决。同时，推动制定出台涉及信息报告、处置、督导和考评等工作机制，进一步细化工作要求，从而提高信访工作水平和成效。
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