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综合
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今年以来，国家税务总局武邑县税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的主旨，用心用情化解税费争议，积极推进新时代“枫桥式”税务分局建设，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。
“谢谢你们，让我也可以顺利享受医保待遇。”一名在武邑县税务局办税服务厅办理城乡居民医疗保险缴费业务的外籍女子，用一口不太流利的普通话向税务干部表示感谢。近日，该名女子在其中国籍家属的陪同下到武邑县税务局办理医疗保险缴费业务，由于仅有一本护照，没有中国公民身份证号码，后台系统信息始终无法与医保部门对接。该局税务工作人员积极与医保部门协调，使其重新录入该名女子护照信息，提交后台人员审核，将参保信息成功推送到税务系统，顺利完成缴费业务。
这是武邑县税务局“枫桥式”税费调解案例库中比较具有代表性的一个案例。为不断提升税务干部化解税费争议的能力和水平，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，该局整理日常工作中成功化解的税费争议典型案例，制作《权益保护与税费争议案例汇编》，形成“枫桥式”税费调解案例库，为今后工作提供借鉴和参考。目前，共收录具有代表性的税费争议案例20余个。
为推动涉税争议就地化解，武邑县税务局组建税费争议调解团队，建立健全税费矛盾争议联动调解机制，推行“前端调解+精英解决+部门联动”模式。该局选择沟通能力强、经验丰富的税务工作人员，第一时间了解争议诉求，进行初步分析研判。同时，归纳争议焦点，召集相关业务骨干、公职律师、法律顾问等开展涉税争议调解；通过考试选拔、更新调解团队成员，进一步打通经验交流渠道，不断提升团队成员的法律实务能力。
“作为调解团队的一员，除了要有过硬的业务知识，还需要学习各种调解技巧和说话技巧。每一次调解过程中，我都会认真解读相关税收法律法规，讲解法律援助的程序和规定，努力将涉税矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让纳税人缴费人对调解结果‘十分满意’。”该局税费争议调解团队的公职律师王某说道。 杨茹
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| 武邑税务就地解争议打造新“枫”景
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| （ 2023-12-05 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，国家税务总局武邑县税务局围绕“服务不缺位、执法有温情、矛盾不上交、征纳更和谐”的主旨，用心用情化解税费争议，积极推进新时代“枫桥式”税务分局建设，不断提高纳税人缴费人获得感和满意度。
“谢谢你们，让我也可以顺利享受医保待遇。”一名在武邑县税务局办税服务厅办理城乡居民医疗保险缴费业务的外籍女子，用一口不太流利的普通话向税务干部表示感谢。近日，该名女子在其中国籍家属的陪同下到武邑县税务局办理医疗保险缴费业务，由于仅有一本护照，没有中国公民身份证号码，后台系统信息始终无法与医保部门对接。该局税务工作人员积极与医保部门协调，使其重新录入该名女子护照信息，提交后台人员审核，将参保信息成功推送到税务系统，顺利完成缴费业务。
这是武邑县税务局“枫桥式”税费调解案例库中比较具有代表性的一个案例。为不断提升税务干部化解税费争议的能力和水平，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标，该局整理日常工作中成功化解的税费争议典型案例，制作《权益保护与税费争议案例汇编》，形成“枫桥式”税费调解案例库，为今后工作提供借鉴和参考。目前，共收录具有代表性的税费争议案例20余个。
为推动涉税争议就地化解，武邑县税务局组建税费争议调解团队，建立健全税费矛盾争议联动调解机制，推行“前端调解+精英解决+部门联动”模式。该局选择沟通能力强、经验丰富的税务工作人员，第一时间了解争议诉求，进行初步分析研判。同时，归纳争议焦点，召集相关业务骨干、公职律师、法律顾问等开展涉税争议调解；通过考试选拔、更新调解团队成员，进一步打通经验交流渠道，不断提升团队成员的法律实务能力。
“作为调解团队的一员，除了要有过硬的业务知识，还需要学习各种调解技巧和说话技巧。每一次调解过程中，我都会认真解读相关税收法律法规，讲解法律援助的程序和规定，努力将涉税矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让纳税人缴费人对调解结果‘十分满意’。”该局税费争议调解团队的公职律师王某说道。 杨茹
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