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地方新闻
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□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 唐登辉
“要不是调解员们多次耐心沟通调解，我们的牛奶钱还不知啥时候能拿回来呢！谢谢你们！”
一群定制奶消费者近日“组团”来到湖北省潜江市消费纠纷人民调解委员会（以下简称“消调委”），向消调委赠送了一面写有“止纷息诉、尽心尽责”的锦旗。
今年7月中旬，文某等39名消费者预定的奶制品出现断供，于是多人联合向12315申诉举报中心投诉，要求产品经销商杨某某退还预订款的余额部分。
此纠纷及时转办给消调委。消调委联系潜江市市场监管局浩口监管所执法人员赶到现场了解情况并展开调查。调解员、执法人员及时组织双方当事人进行多轮深入调解，历时一个月最终调解成功。
一面普通的锦旗，一份由衷的认可。这是潜江市积极发挥专业调解组织在化解社会矛盾纠纷中作用的又一个“人民调解+行政调解”生动案例。
潜江市把坚持和发展新时代“枫桥经验”贯穿基层矛盾纠纷调解全过程，探索构建“人民调解+”一站式多元解纷新格局，建强调解队伍，创新调解模式，拓展调解范围，及时化解矛盾纠纷，解决群众“急难愁盼”，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。
潜江市围绕“人民调解+”这个工作点，统筹各方资源力量，联动仲裁、行政复议等非诉讼纠纷化解方式，优化访调、警调、诉调衔接联动工作机制，借助调解+行政复议、仲裁、诉讼等多种解纷方式，逐步建立了人民调解+社区网格，让矛盾纠纷“格内解”；人民调解+劳动仲裁，让矛盾纠纷“裁前解”；人民调解+行业商会，让矛盾纠纷“诉前解”；人民调解+行政调解，让矛盾纠纷“合力解”的模式。
统计显示，自构建“人民调解+”一站式多元解纷新格局以来，潜江市19家专调委累计成功调处矛盾纠纷815件，其中一般案件657件、重大案件158件。
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| 湖北潜江：
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| 构建一站式多元解纷新格局
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| （ 2023-12-05 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 刘志月
□ 本报通讯员 唐登辉
“要不是调解员们多次耐心沟通调解，我们的牛奶钱还不知啥时候能拿回来呢！谢谢你们！”
一群定制奶消费者近日“组团”来到湖北省潜江市消费纠纷人民调解委员会（以下简称“消调委”），向消调委赠送了一面写有“止纷息诉、尽心尽责”的锦旗。
今年7月中旬，文某等39名消费者预定的奶制品出现断供，于是多人联合向12315申诉举报中心投诉，要求产品经销商杨某某退还预订款的余额部分。
此纠纷及时转办给消调委。消调委联系潜江市市场监管局浩口监管所执法人员赶到现场了解情况并展开调查。调解员、执法人员及时组织双方当事人进行多轮深入调解，历时一个月最终调解成功。
一面普通的锦旗，一份由衷的认可。这是潜江市积极发挥专业调解组织在化解社会矛盾纠纷中作用的又一个“人民调解+行政调解”生动案例。
潜江市把坚持和发展新时代“枫桥经验”贯穿基层矛盾纠纷调解全过程，探索构建“人民调解+”一站式多元解纷新格局，建强调解队伍，创新调解模式，拓展调解范围，及时化解矛盾纠纷，解决群众“急难愁盼”，筑牢维护社会和谐稳定“第一道防线”。
潜江市围绕“人民调解+”这个工作点，统筹各方资源力量，联动仲裁、行政复议等非诉讼纠纷化解方式，优化访调、警调、诉调衔接联动工作机制，借助调解+行政复议、仲裁、诉讼等多种解纷方式，逐步建立了人民调解+社区网格，让矛盾纠纷“格内解”；人民调解+劳动仲裁，让矛盾纠纷“裁前解”；人民调解+行业商会，让矛盾纠纷“诉前解”；人民调解+行政调解，让矛盾纠纷“合力解”的模式。
统计显示，自构建“人民调解+”一站式多元解纷新格局以来，潜江市19家专调委累计成功调处矛盾纠纷815件，其中一般案件657件、重大案件158件。
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