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综合
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今年以来，浙江省丽水市遂昌县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，健全完善信访工作机制，有效化解一批“骨头案”“钉子案”，推动辖区信访形势持续平稳向好。
遂昌县建立“原始状态、发展脉络、化解满意度、人员可信度”四维评价体系，定期对涉事人员情况、已化解信访事项等进行分析研判。截至目前，已梳理评估涉事人员49人，聘任信访工作志愿者8人。
该县积极打造县社会治理中心志愿者工作站，成立志愿者工作室，在各乡镇设立志愿者工作点，组织志愿者为信访群众提供法律咨询、矛盾纠纷化解、心理咨询等服务；综合考虑志愿者户籍、职业、原始信访事由等多个要素，建立区域包干机制，探索推行“领导+志愿者”接访、“干部+志愿者”说法、“家人+志愿者”说情工作模式，进一步提升矛盾纠纷化解质效。
为充分调动志愿者参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性，遂昌县建立“一对一结”责任机制，通过线上对话、集体交流、上门谈心等多种方式，做好政策解释、思想疏导等各项工作，努力实现“案结、事了、人和”的目标。今年以来，该县信访工作志愿者共参与接访、走访、劝导等活动320余次，解决群众诉求问题60件，参与化解疑难复杂信访问题25件，其中上级交办信访件4件。 王恒立
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| 浙江遂昌信访工作志愿者助力高效解纷
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| （ 2023-11-29 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，浙江省丽水市遂昌县坚持和发展新时代“枫桥经验”，聚焦群众急难愁盼问题，健全完善信访工作机制，有效化解一批“骨头案”“钉子案”，推动辖区信访形势持续平稳向好。
遂昌县建立“原始状态、发展脉络、化解满意度、人员可信度”四维评价体系，定期对涉事人员情况、已化解信访事项等进行分析研判。截至目前，已梳理评估涉事人员49人，聘任信访工作志愿者8人。
该县积极打造县社会治理中心志愿者工作站，成立志愿者工作室，在各乡镇设立志愿者工作点，组织志愿者为信访群众提供法律咨询、矛盾纠纷化解、心理咨询等服务；综合考虑志愿者户籍、职业、原始信访事由等多个要素，建立区域包干机制，探索推行“领导+志愿者”接访、“干部+志愿者”说法、“家人+志愿者”说情工作模式，进一步提升矛盾纠纷化解质效。
为充分调动志愿者参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性，遂昌县建立“一对一结”责任机制，通过线上对话、集体交流、上门谈心等多种方式，做好政策解释、思想疏导等各项工作，努力实现“案结、事了、人和”的目标。今年以来，该县信访工作志愿者共参与接访、走访、劝导等活动320余次，解决群众诉求问题60件，参与化解疑难复杂信访问题25件，其中上级交办信访件4件。 王恒立
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