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综合
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今年以来,浙江省丽水市遂昌县坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众急难愁盼问题,健全完善信访工作机制,有效化解一批“骨头案”“钉子案”,推动辖区信访形势持续平稳向好。 遂昌县建立“原始状态、发展脉络、化解满意度、人员可信度”四维评价体系,定期对涉事人员情况、已化解信访事项等进行分析研判。截至目前,已梳理评估涉事人员49人,聘任信访工作志愿者8人。 该县积极打造县社会治理中心志愿者工作站,成立志愿者工作室,在各乡镇设立志愿者工作点,组织志愿者为信访群众提供法律咨询、矛盾纠纷化解、心理咨询等服务;综合考虑志愿者户籍、职业、原始信访事由等多个要素,建立区域包干机制,探索推行“领导+志愿者”接访、“干部+志愿者”说法、“家人+志愿者”说情工作模式,进一步提升矛盾纠纷化解质效。 为充分调动志愿者参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性,遂昌县建立“一对一结”责任机制,通过线上对话、集体交流、上门谈心等多种方式,做好政策解释、思想疏导等各项工作,努力实现“案结、事了、人和”的目标。今年以来,该县信访工作志愿者共参与接访、走访、劝导等活动320余次,解决群众诉求问题60件,参与化解疑难复杂信访问题25件,其中上级交办信访件4件。 王恒立
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浙江遂昌信访工作志愿者助力高效解纷
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( 2023-11-29 ) 稿件来源: 法治日报综合 |
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今年以来,浙江省丽水市遂昌县坚持和发展新时代“枫桥经验”,聚焦群众急难愁盼问题,健全完善信访工作机制,有效化解一批“骨头案”“钉子案”,推动辖区信访形势持续平稳向好。 遂昌县建立“原始状态、发展脉络、化解满意度、人员可信度”四维评价体系,定期对涉事人员情况、已化解信访事项等进行分析研判。截至目前,已梳理评估涉事人员49人,聘任信访工作志愿者8人。 该县积极打造县社会治理中心志愿者工作站,成立志愿者工作室,在各乡镇设立志愿者工作点,组织志愿者为信访群众提供法律咨询、矛盾纠纷化解、心理咨询等服务;综合考虑志愿者户籍、职业、原始信访事由等多个要素,建立区域包干机制,探索推行“领导+志愿者”接访、“干部+志愿者”说法、“家人+志愿者”说情工作模式,进一步提升矛盾纠纷化解质效。 为充分调动志愿者参与矛盾纠纷化解的积极性和主动性,遂昌县建立“一对一结”责任机制,通过线上对话、集体交流、上门谈心等多种方式,做好政策解释、思想疏导等各项工作,努力实现“案结、事了、人和”的目标。今年以来,该县信访工作志愿者共参与接访、走访、劝导等活动320余次,解决群众诉求问题60件,参与化解疑难复杂信访问题25件,其中上级交办信访件4件。 王恒立
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