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综合
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今年以来，国家税务总局嘉鱼县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，将鱼岳税务分局作为试点单位，倾力打造“小事不出分局，大事不出县局，问题不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的“枫桥式”税务分局。
搭建征纳双方沟通“桥梁”
嘉鱼县税务局探索建立“首席负责、团队支撑、网格响应”工作机制，组建流动导税、运维服务等多个团队，依托征纳互动平台，打造集化解税费争议、优化涉税咨询等功能于一体的涉税服务平台，进一步畅通纳税人诉求表达渠道。
近日，咸宁某家电商贸有限公司嘉鱼中百店申请异名退税，因该店是隶属分支机构，未开立对公账户，无法退库。鱼岳税务分局税管员根据异名情况工作提示，第一时间联系纳税人，在征纳互动人工坐席指导其通过电子税务局发起电子退税申请。嘉鱼县税务局收入核算部门审核资料无误后，迅速开具电子收入退还书，并将资料以电子影像方式发给咸宁市人民银行办理该笔退库业务，仅用时1天就完成退税。
将税费争议化解在一线
“我去人社部门咨询退休事宜，被告知已断缴社保3年，这可怎么办啊？”近日，湖北某建筑服务有限公司员工吴某焦急地询问鱼岳税务分局“嘉小税·嘉顺心”税费矛盾调解工作室的工作人员。
了解到吴某2015年至2018年就职该公司时，正巧遇到人事部门交接，由于流程疏忽遗漏了他的社保申报。鱼岳税务分局立即向县税务局社会保险费和非税收入股咨询社保补缴相关政策和操作流程，向县人社局结算中心出具情况说明，帮助吴某申请第三方仲裁，联系企业补缴相关费用。
今年以来，嘉鱼县税务局充分发挥税务分局在推进基层社会治理中的重要作用，探索推行“税务+社区”网格化税费服务模式，建立“政府主导、部门协同”机制，找准涉税矛盾纠纷症结，实现“问题不出分局，争议就地解决”。
打通税费服务“最后一公里”
“真是太谢谢你们了，住了几年的房子，终于拿到房产证了。”财源广场小区居民王某感慨道。
2017年，王某在财源广场小区买了一套住房，由于开发商资金链断裂，无法给业主开具发票，导致她无法办理房产证。鱼岳税务分局税费矛盾调解工作室成员了解王某诉求后，立即联系县房地产历史遗留问题专项整治工作组，落实“证缴分离”政策，帮助王某成功办理房产证。
今年以来，嘉鱼县税务局积极探索矛盾纠纷化解新模式，努力打通税费服务“最后一公里”。截至目前，共清理历史遗留项目20个，为3800余户购房业主解决办证难题。
潘卫芳 张晓穹
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| 嘉鱼税务推进“枫桥式”税务分局建设
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| （ 2023-11-29 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，国家税务总局嘉鱼县税务局积极践行新时代“枫桥经验”，将鱼岳税务分局作为试点单位，倾力打造“小事不出分局，大事不出县局，问题不上交，服务不缺位，征纳更和谐”的“枫桥式”税务分局。
搭建征纳双方沟通“桥梁”
嘉鱼县税务局探索建立“首席负责、团队支撑、网格响应”工作机制，组建流动导税、运维服务等多个团队，依托征纳互动平台，打造集化解税费争议、优化涉税咨询等功能于一体的涉税服务平台，进一步畅通纳税人诉求表达渠道。
近日，咸宁某家电商贸有限公司嘉鱼中百店申请异名退税，因该店是隶属分支机构，未开立对公账户，无法退库。鱼岳税务分局税管员根据异名情况工作提示，第一时间联系纳税人，在征纳互动人工坐席指导其通过电子税务局发起电子退税申请。嘉鱼县税务局收入核算部门审核资料无误后，迅速开具电子收入退还书，并将资料以电子影像方式发给咸宁市人民银行办理该笔退库业务，仅用时1天就完成退税。
将税费争议化解在一线
“我去人社部门咨询退休事宜，被告知已断缴社保3年，这可怎么办啊？”近日，湖北某建筑服务有限公司员工吴某焦急地询问鱼岳税务分局“嘉小税·嘉顺心”税费矛盾调解工作室的工作人员。
了解到吴某2015年至2018年就职该公司时，正巧遇到人事部门交接，由于流程疏忽遗漏了他的社保申报。鱼岳税务分局立即向县税务局社会保险费和非税收入股咨询社保补缴相关政策和操作流程，向县人社局结算中心出具情况说明，帮助吴某申请第三方仲裁，联系企业补缴相关费用。
今年以来，嘉鱼县税务局充分发挥税务分局在推进基层社会治理中的重要作用，探索推行“税务+社区”网格化税费服务模式，建立“政府主导、部门协同”机制，找准涉税矛盾纠纷症结，实现“问题不出分局，争议就地解决”。
打通税费服务“最后一公里”
“真是太谢谢你们了，住了几年的房子，终于拿到房产证了。”财源广场小区居民王某感慨道。
2017年，王某在财源广场小区买了一套住房，由于开发商资金链断裂，无法给业主开具发票，导致她无法办理房产证。鱼岳税务分局税费矛盾调解工作室成员了解王某诉求后，立即联系县房地产历史遗留问题专项整治工作组，落实“证缴分离”政策，帮助王某成功办理房产证。
今年以来，嘉鱼县税务局积极探索矛盾纠纷化解新模式，努力打通税费服务“最后一公里”。截至目前，共清理历史遗留项目20个，为3800余户购房业主解决办证难题。
潘卫芳 张晓穹
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