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地方新闻
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本报讯 记者范瑞恒 记者近日从天津港保税区管理委员会获悉，近年来，天津港保税区坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“事心双解、群众满意”工作目标，推出“四个处置”化解信访事项工作办法，不断加强机制建设和基础工作，切实让人民群众感受到公平正义和温暖关怀。
“四个处置”即扁平、分级、依法、闭环处置模式。具体工作中，天津港保税区依托信访联席会议机制，常态化组织便民热线、信访办理、劳资清欠、消费维权、环保执法等部门开展会商研判，不设固定召集人、只设涉事吹哨人，减少沟通协调环节，形成“一口接信、联动处置”的工作格局；按照难易程度分类处理，简单问题限时办、复杂问题提级办，同时按照“企业办、社区办、区域办”处置模式，最大程度下访约访，让企业少跑路、群众少跑腿；发挥信访部门“连心桥”作用，以区域矛调中心为载体，整合法院、司法、律师事务所等资源，提供法律咨询及援助，形成访调和诉调相结合；坚持程序闭环和实体闭环并重的原则，力争程序期限内完成化解，程序期限内难以实现化解的跟踪至实体化解。
在上述工作方法推动下，天津港保税区设身处地为群众排忧解难，千方百计维护群众合法权益，对症下药推动矛盾纠纷有效化解，近4年共化解矛盾纠纷7000余件，切实增强信访群众满意度。
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| 天津港保税区：
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| 有效化解信访难题
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| （ 2023-11-28 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者范瑞恒 记者近日从天津港保税区管理委员会获悉，近年来，天津港保税区坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕“事心双解、群众满意”工作目标，推出“四个处置”化解信访事项工作办法，不断加强机制建设和基础工作，切实让人民群众感受到公平正义和温暖关怀。
“四个处置”即扁平、分级、依法、闭环处置模式。具体工作中，天津港保税区依托信访联席会议机制，常态化组织便民热线、信访办理、劳资清欠、消费维权、环保执法等部门开展会商研判，不设固定召集人、只设涉事吹哨人，减少沟通协调环节，形成“一口接信、联动处置”的工作格局；按照难易程度分类处理，简单问题限时办、复杂问题提级办，同时按照“企业办、社区办、区域办”处置模式，最大程度下访约访，让企业少跑路、群众少跑腿；发挥信访部门“连心桥”作用，以区域矛调中心为载体，整合法院、司法、律师事务所等资源，提供法律咨询及援助，形成访调和诉调相结合；坚持程序闭环和实体闭环并重的原则，力争程序期限内完成化解，程序期限内难以实现化解的跟踪至实体化解。
在上述工作方法推动下，天津港保税区设身处地为群众排忧解难，千方百计维护群众合法权益，对症下药推动矛盾纠纷有效化解，近4年共化解矛盾纠纷7000余件，切实增强信访群众满意度。
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