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地方新闻
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本报讯 记者范瑞恒 记者近日从天津港保税区管理委员会获悉,近年来,天津港保税区坚持和发展新时代“枫桥经验”,围绕“事心双解、群众满意”工作目标,推出“四个处置”化解信访事项工作办法,不断加强机制建设和基础工作,切实让人民群众感受到公平正义和温暖关怀。 “四个处置”即扁平、分级、依法、闭环处置模式。具体工作中,天津港保税区依托信访联席会议机制,常态化组织便民热线、信访办理、劳资清欠、消费维权、环保执法等部门开展会商研判,不设固定召集人、只设涉事吹哨人,减少沟通协调环节,形成“一口接信、联动处置”的工作格局;按照难易程度分类处理,简单问题限时办、复杂问题提级办,同时按照“企业办、社区办、区域办”处置模式,最大程度下访约访,让企业少跑路、群众少跑腿;发挥信访部门“连心桥”作用,以区域矛调中心为载体,整合法院、司法、律师事务所等资源,提供法律咨询及援助,形成访调和诉调相结合;坚持程序闭环和实体闭环并重的原则,力争程序期限内完成化解,程序期限内难以实现化解的跟踪至实体化解。 在上述工作方法推动下,天津港保税区设身处地为群众排忧解难,千方百计维护群众合法权益,对症下药推动矛盾纠纷有效化解,近4年共化解矛盾纠纷7000余件,切实增强信访群众满意度。
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天津港保税区:
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有效化解信访难题
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( 2023-11-28 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者范瑞恒 记者近日从天津港保税区管理委员会获悉,近年来,天津港保税区坚持和发展新时代“枫桥经验”,围绕“事心双解、群众满意”工作目标,推出“四个处置”化解信访事项工作办法,不断加强机制建设和基础工作,切实让人民群众感受到公平正义和温暖关怀。 “四个处置”即扁平、分级、依法、闭环处置模式。具体工作中,天津港保税区依托信访联席会议机制,常态化组织便民热线、信访办理、劳资清欠、消费维权、环保执法等部门开展会商研判,不设固定召集人、只设涉事吹哨人,减少沟通协调环节,形成“一口接信、联动处置”的工作格局;按照难易程度分类处理,简单问题限时办、复杂问题提级办,同时按照“企业办、社区办、区域办”处置模式,最大程度下访约访,让企业少跑路、群众少跑腿;发挥信访部门“连心桥”作用,以区域矛调中心为载体,整合法院、司法、律师事务所等资源,提供法律咨询及援助,形成访调和诉调相结合;坚持程序闭环和实体闭环并重的原则,力争程序期限内完成化解,程序期限内难以实现化解的跟踪至实体化解。 在上述工作方法推动下,天津港保税区设身处地为群众排忧解难,千方百计维护群众合法权益,对症下药推动矛盾纠纷有效化解,近4年共化解矛盾纠纷7000余件,切实增强信访群众满意度。
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