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综合
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今年以来，江苏省徐州市铜山区全面加强信访问题源头治理，确保各类矛盾纠纷“早发现、早处置、早化解”。
铜山区建立信访问题存量清单、增量清单、提醒清单“三张清单”，针对“存量清单”，由区信访工作联席会议办公室进行梳理，交办属事、属地部门，成立工作专班，进行攻坚化解；针对“增量清单”，要求属事、属地部门明确信访代办员，做好教育疏导、政策解释等各项工作；针对“提醒清单”，及时上报包案领导，下发责任单位，推动限期化解。
该区建立区人民来访接待中心，整合公安、法院、住建等部门资源，开设法律服务、来访登记等窗口，实现“集中进驻、联合接访”。同时，完善接待候访、自助查询等区域功能，为来访群众提供贴心服务，努力让群众“最多访一次”。今年以来，全区信访事项及时受理率、按期答复率均达99%以上，群众满意率达98.8%。
铜山区委政法委牵头建设镇级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，充分发挥“五老工作室”、乡贤作用，努力把矛盾纠纷化解在基层；压实首接首办责任，完善信访事项“登记、受理、办理、督查、考核”闭环式管理机制，从源头预防和减少信访问题发生。同时，依托“e铜办”平台，将12345政务服务便民热线、领导信箱等渠道反映的信访问题进行“统一受理、分类交办”，不断提高初信初访办理质效。 魏昊 卓立
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| 徐州铜山加强源头治理化解信访难题
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| （ 2023-11-21 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，江苏省徐州市铜山区全面加强信访问题源头治理，确保各类矛盾纠纷“早发现、早处置、早化解”。
铜山区建立信访问题存量清单、增量清单、提醒清单“三张清单”，针对“存量清单”，由区信访工作联席会议办公室进行梳理，交办属事、属地部门，成立工作专班，进行攻坚化解；针对“增量清单”，要求属事、属地部门明确信访代办员，做好教育疏导、政策解释等各项工作；针对“提醒清单”，及时上报包案领导，下发责任单位，推动限期化解。
该区建立区人民来访接待中心，整合公安、法院、住建等部门资源，开设法律服务、来访登记等窗口，实现“集中进驻、联合接访”。同时，完善接待候访、自助查询等区域功能，为来访群众提供贴心服务，努力让群众“最多访一次”。今年以来，全区信访事项及时受理率、按期答复率均达99%以上，群众满意率达98.8%。
铜山区委政法委牵头建设镇级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台，充分发挥“五老工作室”、乡贤作用，努力把矛盾纠纷化解在基层；压实首接首办责任，完善信访事项“登记、受理、办理、督查、考核”闭环式管理机制，从源头预防和减少信访问题发生。同时，依托“e铜办”平台，将12345政务服务便民热线、领导信箱等渠道反映的信访问题进行“统一受理、分类交办”，不断提高初信初访办理质效。 魏昊 卓立
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