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综合
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今年以来，浙江省丽水市青田县瓯南街道石门社区深化“家门口”信访服务体系建设，探索推行“打通最后一百米、服务最近一百米、解决最难一百米”服务模式，研发推广“青亲里”App，引导群众依法理性表达诉求，努力把矛盾纠纷化解在群众“家门口”。
“有人在过道养鸡，严重扰民”“我家楼上漏水严重，多次沟通后，邻居仍然置之不理”“小区的地上车库被人私自改装成商铺”……打开“青亲里”App，片区居民实时反映各类矛盾纠纷，小小App成为发现基层矛盾纠纷“第一站”。
“青亲里”App依据信访信用管理办法有关规定，建立“一户一码”信用档案，将遵纪守法、邻里和睦等纳入诚信积分体系，将扰乱信访秩序等不良行为纳入信用考评扣分，群众可通过“秀文明、爆陋习、齐参与”的形式赚取积分、兑换礼品。截至目前，“青亲里”App共处理“随手拍”事件3315件，反馈事项1527件，调解邻里纠纷500余件。
此外，青田县强化信访问题源头治理，在全县32个乡镇（街道）建立矛盾纠纷联合调处化解分中心，统筹党代表、人大代表、业主代表、社区律师等第三方力量，组建服务队，定期开展矛盾纠纷排查行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力打造“预防在源头、化解在家门、服务再延伸”的信访工作格局，实现群众合理诉求“件件有着落，事事有回音”。
叶佳霁
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| 浙江青田“青亲里”将矛盾化解在“家门口”
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| （ 2023-11-21 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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今年以来，浙江省丽水市青田县瓯南街道石门社区深化“家门口”信访服务体系建设，探索推行“打通最后一百米、服务最近一百米、解决最难一百米”服务模式，研发推广“青亲里”App，引导群众依法理性表达诉求，努力把矛盾纠纷化解在群众“家门口”。
“有人在过道养鸡，严重扰民”“我家楼上漏水严重，多次沟通后，邻居仍然置之不理”“小区的地上车库被人私自改装成商铺”……打开“青亲里”App，片区居民实时反映各类矛盾纠纷，小小App成为发现基层矛盾纠纷“第一站”。
“青亲里”App依据信访信用管理办法有关规定，建立“一户一码”信用档案，将遵纪守法、邻里和睦等纳入诚信积分体系，将扰乱信访秩序等不良行为纳入信用考评扣分，群众可通过“秀文明、爆陋习、齐参与”的形式赚取积分、兑换礼品。截至目前，“青亲里”App共处理“随手拍”事件3315件，反馈事项1527件，调解邻里纠纷500余件。
此外，青田县强化信访问题源头治理，在全县32个乡镇（街道）建立矛盾纠纷联合调处化解分中心，统筹党代表、人大代表、业主代表、社区律师等第三方力量，组建服务队，定期开展矛盾纠纷排查行动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，努力打造“预防在源头、化解在家门、服务再延伸”的信访工作格局，实现群众合理诉求“件件有着落，事事有回音”。
叶佳霁
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