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法治政府
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□ 本报记者 马 艳 □ 本报通讯员 郭宏壮 黄尹
革命老区广西壮族自治区河池市东兰县,是中国早期农民运动领袖韦拔群的故乡。“把信访人当家人,把群众事当家事”,东兰县在信访工作中弘扬传统、创新有为,忧民所忧、解民所难,聚焦控增、减存、防变,创新并落实“四个强化”措施,不断提升服务水平。今年以来,东兰县信访事项及时受理率、及时答复率、群众满意率均达100%。 在强化高位推动方面,东兰县对信访工作高位谋划、狠抓落实,结合信访“大督查大接访大调研”活动,以主要领导接访下访为牵引,推动“县长接待日”和领导干部接访下访制度化常态化,构建“群众有诉求、干部靠上前、依法解决好”的格局,让工作重心下沉再下沉。 东兰县依法及时解决群众诉求。今年以来,县委主要领导接访10批次,“县长接待日”接访22批次,已办结29件次;其他领导也落实责任接访约访、带案下访、实地回访,解决信访问题300余件。 在强化工作措施方面,东兰县信访工作坚持“创新机制、合力攻坚、完善政策”,扎实推进以部门落实解决方案为主,律师、心理咨询师、“两代表一委员”、乡贤、志愿者等人员教育疏导为辅的多元化解措施,分系统、分行业推进积案难案化解,形成横纵到边、上下贯通、一抓到底的工作闭环。各乡镇实现信访工作联席会议机制全覆盖,拓展信访信息的广度和深度,及时掌握信访事项办理和“三重点”动态。此外,还压实首接首办责任,实行“接诉即办”。 中央信访联席办交办东兰县3批共31件信访积案均已化解,全县求决类初次信访一次性办结率达97.97%。 在强化组织排查方面,东兰县注重抓早抓小,创设“田间和事佬”“拔哥信访室”等信访矛盾纠纷排查化解队伍,吸收老党员、退休干部、退伍军人等力量参与,坚持日常排查与集中排查、重点排查与全面排查相结合,及时发现苗头隐患、收集问题线索。 同时,推动源头防范、排查化解、综合施治等全链条管理,实现排查化解在村屯、在乡镇、在县域。对排查出的21件苗头隐患、13件涉法涉诉问题梳理造册,坚持“谁主管、谁负责”,实行挂账销号。对重大疑难纠纷问题,坚持统筹落实化解工作。 在强化跟踪问效方面,东兰县实行群众上访日报和信访信息月报制度,对信访事项办理实行网络督办、电话督办、发函督办、领导督办四级递进式督办模式,结合办理时限、形势研判和急事急办、特事特办、大事立办,将督办和指导责任落到实处。 东兰县还统筹纪委监委、“两办”督查室、信访联席办和信访局等力量,组建信访工作督导组,通过电话抽查、数据核查、实地调查、提醒通报等方法滚动式督导,确保信访工作特别是重点案件的办理有序有效。对工作落后、推诿扯皮等造成矛盾激化上行的,严肃倒查责任。 今年以来,东兰县领导组织案件研判会、推进会20余次,信访联席办组织案件专项实地调查30余次,进行电话督办166次,发出提醒函9件、督办函5件,确保了信访工作秩序持续向好。
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把信访人当家人看 把群众事当家事办
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广西东兰信访落实“四个强化”实现三个100%
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( 2023-11-17 ) 稿件来源: 法治日报法治政府 |
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□ 本报记者 马 艳 □ 本报通讯员 郭宏壮 黄尹
革命老区广西壮族自治区河池市东兰县,是中国早期农民运动领袖韦拔群的故乡。“把信访人当家人,把群众事当家事”,东兰县在信访工作中弘扬传统、创新有为,忧民所忧、解民所难,聚焦控增、减存、防变,创新并落实“四个强化”措施,不断提升服务水平。今年以来,东兰县信访事项及时受理率、及时答复率、群众满意率均达100%。 在强化高位推动方面,东兰县对信访工作高位谋划、狠抓落实,结合信访“大督查大接访大调研”活动,以主要领导接访下访为牵引,推动“县长接待日”和领导干部接访下访制度化常态化,构建“群众有诉求、干部靠上前、依法解决好”的格局,让工作重心下沉再下沉。 东兰县依法及时解决群众诉求。今年以来,县委主要领导接访10批次,“县长接待日”接访22批次,已办结29件次;其他领导也落实责任接访约访、带案下访、实地回访,解决信访问题300余件。 在强化工作措施方面,东兰县信访工作坚持“创新机制、合力攻坚、完善政策”,扎实推进以部门落实解决方案为主,律师、心理咨询师、“两代表一委员”、乡贤、志愿者等人员教育疏导为辅的多元化解措施,分系统、分行业推进积案难案化解,形成横纵到边、上下贯通、一抓到底的工作闭环。各乡镇实现信访工作联席会议机制全覆盖,拓展信访信息的广度和深度,及时掌握信访事项办理和“三重点”动态。此外,还压实首接首办责任,实行“接诉即办”。 中央信访联席办交办东兰县3批共31件信访积案均已化解,全县求决类初次信访一次性办结率达97.97%。 在强化组织排查方面,东兰县注重抓早抓小,创设“田间和事佬”“拔哥信访室”等信访矛盾纠纷排查化解队伍,吸收老党员、退休干部、退伍军人等力量参与,坚持日常排查与集中排查、重点排查与全面排查相结合,及时发现苗头隐患、收集问题线索。 同时,推动源头防范、排查化解、综合施治等全链条管理,实现排查化解在村屯、在乡镇、在县域。对排查出的21件苗头隐患、13件涉法涉诉问题梳理造册,坚持“谁主管、谁负责”,实行挂账销号。对重大疑难纠纷问题,坚持统筹落实化解工作。 在强化跟踪问效方面,东兰县实行群众上访日报和信访信息月报制度,对信访事项办理实行网络督办、电话督办、发函督办、领导督办四级递进式督办模式,结合办理时限、形势研判和急事急办、特事特办、大事立办,将督办和指导责任落到实处。 东兰县还统筹纪委监委、“两办”督查室、信访联席办和信访局等力量,组建信访工作督导组,通过电话抽查、数据核查、实地调查、提醒通报等方法滚动式督导,确保信访工作特别是重点案件的办理有序有效。对工作落后、推诿扯皮等造成矛盾激化上行的,严肃倒查责任。 今年以来,东兰县领导组织案件研判会、推进会20余次,信访联席办组织案件专项实地调查30余次,进行电话督办166次,发出提醒函9件、督办函5件,确保了信访工作秩序持续向好。
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