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地方新闻
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本报讯 记者李娜 通讯员孟琳 高萍 近年来，山东省济南市长清区以打造“暖心信访”品牌为抓手，坚决扛牢信访稳定工作“第一责任”，不断加大依法及时就地化解信访矛盾问题工作力度，大幅提升信访工作效能。
聚焦高位推动。每年年初，区委区政府及时安排部署年度信访工作，每逢重要敏感节点超前部署信访稳定工作，推动信访工作落实。建立健全区级领导包案解决信访问题制度，督促责任单位挂图作战、倒排工期，限期化解、对账销号。完善区和街镇两级党政领导公开接访、下访常态化制度。
聚焦多元调解。设置信访兼职干部、网格员、情报信息员等3000人作为首接首办的责任，第一时间调解矛盾纠纷。一天内不能化解的问题，首接首办责任人向支部书记汇报，组织党员干部、“五老人员”、法律工作者等开展调解。当矛盾发生上行苗头后，立即向街镇报告，街镇分管领导有针对性协调相关部门进村调处。对上行和上级交办的问题，由街镇分管领导进行现场办理，为群众答疑解惑。对信访人仍不接受处理意见的，由街镇党政主要负责人牵头，组织多个部门参加信访事项“会诊”，力求问题不出街镇。
聚焦完善机制。建立区、街镇、管理区、村四级信访工作网络，运用招访、下访、劝访、领访和稳访的“五访”工作法消除信访隐患。通过感情感化、托人劝说等办法，及时了解重点信访人情绪。同时，建立多部门联动稳控机制，实现信息共享，形成维稳合力，确保稳控到位。完善情报信息机制，及时收集研判社会政治稳定、网络舆情等方面的情报信息，掌握工作主动权。
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| 济南长清区“三个聚焦”化解信访矛盾
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| （ 2023-11-01 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者李娜 通讯员孟琳 高萍 近年来，山东省济南市长清区以打造“暖心信访”品牌为抓手，坚决扛牢信访稳定工作“第一责任”，不断加大依法及时就地化解信访矛盾问题工作力度，大幅提升信访工作效能。
聚焦高位推动。每年年初，区委区政府及时安排部署年度信访工作，每逢重要敏感节点超前部署信访稳定工作，推动信访工作落实。建立健全区级领导包案解决信访问题制度，督促责任单位挂图作战、倒排工期，限期化解、对账销号。完善区和街镇两级党政领导公开接访、下访常态化制度。
聚焦多元调解。设置信访兼职干部、网格员、情报信息员等3000人作为首接首办的责任，第一时间调解矛盾纠纷。一天内不能化解的问题，首接首办责任人向支部书记汇报，组织党员干部、“五老人员”、法律工作者等开展调解。当矛盾发生上行苗头后，立即向街镇报告，街镇分管领导有针对性协调相关部门进村调处。对上行和上级交办的问题，由街镇分管领导进行现场办理，为群众答疑解惑。对信访人仍不接受处理意见的，由街镇党政主要负责人牵头，组织多个部门参加信访事项“会诊”，力求问题不出街镇。
聚焦完善机制。建立区、街镇、管理区、村四级信访工作网络，运用招访、下访、劝访、领访和稳访的“五访”工作法消除信访隐患。通过感情感化、托人劝说等办法，及时了解重点信访人情绪。同时，建立多部门联动稳控机制，实现信息共享，形成维稳合力，确保稳控到位。完善情报信息机制，及时收集研判社会政治稳定、网络舆情等方面的情报信息，掌握工作主动权。
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