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综合
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近年来，贵州省铜仁市德江县坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持高位推动、精准施策，切实解决群众急难愁盼问题，全力争创“全国信访工作示范县”。
该县聚焦“控增量、减存量、防变量”，以防范化解矛盾风险为发力点，实行矛盾纠纷“三级”排查机制。村（社区）定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，建立动态台账，汇总报送至乡镇（街道）；乡镇（街道）对村（社区）报送的矛盾隐患进行再研判，将相对较为突出的矛盾隐患汇总报送至县信访工作联席会议办公室；县信联办定期深入乡镇（街道）开展排查，努力把矛盾纠纷化解在一线、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。
德江县探索推行“三心”化解机制，要求信访干部做到接访群众有热心、听取意见有耐心、帮助群众有真心，做好解释疏导等各项工作，切实为群众办实事、解难题。今年以来，共化解各类矛盾纠纷1300余件，化解成功率达99.8%。
德江县信联办定期组织相关部门和乡镇（街道）召开专题研判会议，对各乡镇（街道）报送的重点人员和重点群体逐一进行研判，确定风险等级，建立管理台账，进行动态管理。同时，推行1名县级领导、1名乡镇（街道）或县直部门负责人和3名具体包保人员的“113”三级包保负责制，通过微信、电话、面对面等方式，加强对重点人员管理服务。
此外，该县依托“一中心、一张网、十联户”基层社会治理机制，积极开展《信访工作条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。同时，发动乡村振兴驻村工作队等力量，常态化开展形式多样、内容丰富的普法宣传活动，进一步增强群众法治观念。今年以来，共开展普法宣传活动25次，发放普法宣传手册3000余册。
德江县健全完善县信访工作联席会议制度，实现22个乡镇（街道）信访工作联席会议制度全覆盖；建立健全县级领导坐班接访、牵头包案、带案下访、巡回接访机制，制定《2023年度县级领导干部定期公开接访工作方案》《2023年县级领导包案督办信访突出问题责任分解工作方案》《德江县领导干部接访下访和包联化解制度》，采取领导干部常态接访、定期约访、重点走访、带案下访等多项措施，有效化解一批“骨头案”“钉子案”；进一步畅通实时调度机制，对初信初访案件做到“三天一调度、一周一跟踪督查、半月有结果”。今年以来，全县信访事项及时受理率、按期办结率均达98%以上，初信初访一次性化解率达98.9%，群众对信访工作满意率达95.1%。 刘海琼
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| 德江深入推进“全国信访工作示范县”创建
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| （ 2023-10-31 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近年来，贵州省铜仁市德江县坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“人民信访为人民”的工作理念，坚持高位推动、精准施策，切实解决群众急难愁盼问题，全力争创“全国信访工作示范县”。
该县聚焦“控增量、减存量、防变量”，以防范化解矛盾风险为发力点，实行矛盾纠纷“三级”排查机制。村（社区）定期开展矛盾纠纷排查活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题，建立动态台账，汇总报送至乡镇（街道）；乡镇（街道）对村（社区）报送的矛盾隐患进行再研判，将相对较为突出的矛盾隐患汇总报送至县信访工作联席会议办公室；县信联办定期深入乡镇（街道）开展排查，努力把矛盾纠纷化解在一线、把问题解决在当地、把隐患消除在萌芽状态。
德江县探索推行“三心”化解机制，要求信访干部做到接访群众有热心、听取意见有耐心、帮助群众有真心，做好解释疏导等各项工作，切实为群众办实事、解难题。今年以来，共化解各类矛盾纠纷1300余件，化解成功率达99.8%。
德江县信联办定期组织相关部门和乡镇（街道）召开专题研判会议，对各乡镇（街道）报送的重点人员和重点群体逐一进行研判，确定风险等级，建立管理台账，进行动态管理。同时，推行1名县级领导、1名乡镇（街道）或县直部门负责人和3名具体包保人员的“113”三级包保负责制，通过微信、电话、面对面等方式，加强对重点人员管理服务。
此外，该县依托“一中心、一张网、十联户”基层社会治理机制，积极开展《信访工作条例》学习宣传活动，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。同时，发动乡村振兴驻村工作队等力量，常态化开展形式多样、内容丰富的普法宣传活动，进一步增强群众法治观念。今年以来，共开展普法宣传活动25次，发放普法宣传手册3000余册。
德江县健全完善县信访工作联席会议制度，实现22个乡镇（街道）信访工作联席会议制度全覆盖；建立健全县级领导坐班接访、牵头包案、带案下访、巡回接访机制，制定《2023年度县级领导干部定期公开接访工作方案》《2023年县级领导包案督办信访突出问题责任分解工作方案》《德江县领导干部接访下访和包联化解制度》，采取领导干部常态接访、定期约访、重点走访、带案下访等多项措施，有效化解一批“骨头案”“钉子案”；进一步畅通实时调度机制，对初信初访案件做到“三天一调度、一周一跟踪督查、半月有结果”。今年以来，全县信访事项及时受理率、按期办结率均达98%以上，初信初访一次性化解率达98.9%，群众对信访工作满意率达95.1%。 刘海琼
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