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综合
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近年来，广东省东莞市探索推行“四诊疗法”，进一步推动矛盾纠纷多元化解，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。
开门“坐诊”。东莞市高标准打造群众信访诉求综合服务中心，与综治中心互联互通。中心整合20余个职能部门和社会组织调解资源，对群众诉求进行现场“把脉”，实现“一厅式接访、一站式办理、一揽子解决”。同时，落实领导接访制度，由市党政领导班子成员轮流值班，耐心接待上访群众，及时解决群众急难愁盼问题。
巡回“问诊”。该市发动村干部、网格员、专职调解员、平安志愿者等力量，成立网格化“问诊”工作队，积极开展入户走访活动；建立健全民情恳谈、矛盾纠纷排查调处机制，努力从源头发现、化解各类信访矛盾。
联合“会诊”。东莞市建立职能部门联动调解机制，成立由镇主要领导负责的工作专班及农业、建筑、劳资纠纷等8个领域的矛盾纠纷化解专班。同时，定期召开信访工作联席会议，对信访积案进行综合研判、“把脉会诊”，推动限期解决。
跟踪“复诊”。该市健全完善矛盾纠纷全流程跟踪回访制度，针对已化解的矛盾纠纷和已办结的信访案件，组织各镇信访办、相关职能部门工作人员及时进行回访，听取反馈意见，巩固调解成果。今年以来，东莞市洪梅镇、道滘镇、麻涌镇信访群众满意率均达97%以上。
苏柳英 谢彬
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| 东莞“四诊疗法”推动矛盾纠纷多元化解
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| （ 2023-10-24 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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近年来，广东省东莞市探索推行“四诊疗法”，进一步推动矛盾纠纷多元化解，努力把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层。
开门“坐诊”。东莞市高标准打造群众信访诉求综合服务中心，与综治中心互联互通。中心整合20余个职能部门和社会组织调解资源，对群众诉求进行现场“把脉”，实现“一厅式接访、一站式办理、一揽子解决”。同时，落实领导接访制度，由市党政领导班子成员轮流值班，耐心接待上访群众，及时解决群众急难愁盼问题。
巡回“问诊”。该市发动村干部、网格员、专职调解员、平安志愿者等力量，成立网格化“问诊”工作队，积极开展入户走访活动；建立健全民情恳谈、矛盾纠纷排查调处机制，努力从源头发现、化解各类信访矛盾。
联合“会诊”。东莞市建立职能部门联动调解机制，成立由镇主要领导负责的工作专班及农业、建筑、劳资纠纷等8个领域的矛盾纠纷化解专班。同时，定期召开信访工作联席会议，对信访积案进行综合研判、“把脉会诊”，推动限期解决。
跟踪“复诊”。该市健全完善矛盾纠纷全流程跟踪回访制度，针对已化解的矛盾纠纷和已办结的信访案件，组织各镇信访办、相关职能部门工作人员及时进行回访，听取反馈意见，巩固调解成果。今年以来，东莞市洪梅镇、道滘镇、麻涌镇信访群众满意率均达97%以上。
苏柳英 谢彬
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