|
综合
|
|
“能力作风建设年”活动开展以来，黑龙江省大兴安岭地区新林区信访局树立“信访为民”理念，采取三项举措，推动信访工作提质增效。
新林区信访局规范登记接谈、受理办理、答复送达、评价引导等流程，不断提升信访窗口服务水平；落实县处级领导接访、部门联合接访、领导干部下访机制，进一步提高信访事项转办、交办、督办效率。
该局举办全区信访干部能力作风建设攻坚学习班和业务能力培训班，探索推行“党建+信访”模式，切实为群众办实事、解难题。同时，加强网上信访事项办理，在各镇安排一名网上信访代办员，依托信访信息系统开展网上信访宣传活动，引导群众通过网上投诉受理平台反映信访诉求。
新林区信访局在全区推广“六步工作法”。一是定期开展走访活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题；二是精心打造“暖心窗口”，加强政策宣传，做好接访工作；三是及时将群众诉求交办至责任部门，不断提高初信初访受理率；四是遇到疑难复杂信访问题不推、不靠，确保在最短时间内结案息访，并及时向上级部门反馈化解进度；五是定期对已化解的信访案件当事人进行回访，巩固调解成果，防止矛盾纠纷升级；六是成立重大疑难复杂信访案件工作专班，落实“一件案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”工作机制，确保“案结事了、事心双解”。
刘利民
|
|
|
| 大兴安岭新林区三举措提升信访工作质效
|
|
|
|
|
|
| （ 2023-10-24 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
|
|
“能力作风建设年”活动开展以来，黑龙江省大兴安岭地区新林区信访局树立“信访为民”理念，采取三项举措，推动信访工作提质增效。
新林区信访局规范登记接谈、受理办理、答复送达、评价引导等流程，不断提升信访窗口服务水平；落实县处级领导接访、部门联合接访、领导干部下访机制，进一步提高信访事项转办、交办、督办效率。
该局举办全区信访干部能力作风建设攻坚学习班和业务能力培训班，探索推行“党建+信访”模式，切实为群众办实事、解难题。同时，加强网上信访事项办理，在各镇安排一名网上信访代办员，依托信访信息系统开展网上信访宣传活动，引导群众通过网上投诉受理平台反映信访诉求。
新林区信访局在全区推广“六步工作法”。一是定期开展走访活动，及时发现各类苗头性、倾向性问题；二是精心打造“暖心窗口”，加强政策宣传，做好接访工作；三是及时将群众诉求交办至责任部门，不断提高初信初访受理率；四是遇到疑难复杂信访问题不推、不靠，确保在最短时间内结案息访，并及时向上级部门反馈化解进度；五是定期对已化解的信访案件当事人进行回访，巩固调解成果，防止矛盾纠纷升级；六是成立重大疑难复杂信访案件工作专班，落实“一件案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”工作机制，确保“案结事了、事心双解”。
刘利民
|
|
|
