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地方新闻
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本报讯 记者李娜 通讯员吴春茂近年来，山东省乳山市深入贯彻落实《信访工作条例》，创新推行“一案一策”工作法，推动群众诉求依法及时就地解决，为维护社会大局和谐稳定打下坚实基础。
乳山市将“一案一策”作为信访基础性工作来抓，不断提升工作制度化标准化水平。注重规范流程，将初信初访、重复信访、信访积案全部纳入“一案一策”工作体系，明确归档原则、立档标准、录入要素，理顺细化诉求固定、分析研判、受理告知、调查处理、结果反馈、复核复查等各环节工作流程，全程收录各环节工作要素、文件、影像等资料，动态有序立卷归档，确保流程清晰可操作。注重关键环节，将“两见面、双签字”作为推动“一案一策”工作落实的“硬指标”，在固定诉求、答复反馈“两个环节”，面对面与信访人沟通，工作人员和信访人员“双方”签字确认。今年以来，纳入“一案一策”办理的信访事项覆盖率达到87%，案件化解率达到82%，信访重复率同比下降34.1%。按照“由易到难、逐一答复”原则，对群众诉求逐一调查核实、逐条书面答复，逐项签字确认，做到事事有回应、件件有落实。今年以来，累计受理群众初信372件、初访530件，信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，群众满意率保持在95%以上。
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| 乳山“一案一策”助推案结事了人和
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| （ 2023-10-24 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者李娜 通讯员吴春茂近年来，山东省乳山市深入贯彻落实《信访工作条例》，创新推行“一案一策”工作法，推动群众诉求依法及时就地解决，为维护社会大局和谐稳定打下坚实基础。
乳山市将“一案一策”作为信访基础性工作来抓，不断提升工作制度化标准化水平。注重规范流程，将初信初访、重复信访、信访积案全部纳入“一案一策”工作体系，明确归档原则、立档标准、录入要素，理顺细化诉求固定、分析研判、受理告知、调查处理、结果反馈、复核复查等各环节工作流程，全程收录各环节工作要素、文件、影像等资料，动态有序立卷归档，确保流程清晰可操作。注重关键环节，将“两见面、双签字”作为推动“一案一策”工作落实的“硬指标”，在固定诉求、答复反馈“两个环节”，面对面与信访人沟通，工作人员和信访人员“双方”签字确认。今年以来，纳入“一案一策”办理的信访事项覆盖率达到87%，案件化解率达到82%，信访重复率同比下降34.1%。按照“由易到难、逐一答复”原则，对群众诉求逐一调查核实、逐条书面答复，逐项签字确认，做到事事有回应、件件有落实。今年以来，累计受理群众初信372件、初访530件，信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%，群众满意率保持在95%以上。
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