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深圳吉华街道“三问于民”
工作法实现矛盾纠纷不上交

( 2023-08-15 ) 稿件来源: 法治日报地方新闻
  本报记 记者唐荣 李文茜 通讯员徐敏金 近年来,广东省深圳市龙岗区吉华街道以三联社区为试点,创新问需、问计、问效“三问”工作法,探索出“三问于民”的社区基层治理工作模式。
  搭建沟通平台,以问需联民意。吉华街道建立线上、线下双向联动问需平台,形成“反映需求—解决需求”闭环治理。线上,分群体、分业务、分网格建立了63个居民微信群,覆盖30个重点单位和5000余名居民代表,搭建服务居民的连心桥。线下,成立“问需议事会”,定期邀请社区“帮帮团”(党群联席单位、居民代表、企业代表等)集中问需,制定“需求清单”进行销号办结。
  借助优质资源,以问计联民智。吉华街道整合辖区优质资源,组建了14人的社区“智囊团”,成员涵盖人大代表、政协委员、专家学者、能人乡贤,为社区治理尤其是棘手复杂的民生难事建言献策。
  建立评价机制,以问效联民心。吉华街道建立群众满意度评价机制,设置评价指标和评分标准,通过调查问卷获得群众满意度评价情况。建立居民“评议团”反馈机制,召开评议会,由辖区居民小组代表自主报名或推荐,对社区建设、服务质量、应急处置等工作进行打分,为社区治理精细化打下坚实基础。

   
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