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综合
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“喂，您好！我家正在建房，因为滴水界限问题与邻居发生纠纷，你们可以帮帮忙吗？”近日，浙江省杭州市淳安县汾口镇金牌调解员老汪接到群众电话求助。了解到这是一起典型的建房纠纷后，老汪立即联系有关部门工作人员，启动“八仙桌议事”联合调处机制。经过耐心调解，双方同意各退15公分，并现场签订调解协议书，该起纠纷得以圆满化解。
近年来，汾口镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化信访问题源头治理，努力打造“信访终点站”，推动信访总量持续下降。
该镇坚持关口前移，依托各村（社区）矛盾纠纷排查化解表，通过网格员靠前排查、镇村干部靠前化解，努力将信访矛盾化解在基层。同时，积极开展“普法宣传进万家”活动，通过“党员干部‘摆摊’+开设普法讲堂+网格员入户宣讲+组织集中观影”的方式，向群众讲解《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。
此外，汾口镇创新“八仙桌议事”联合调处机制，聘请退役军人、民兵连长、金牌调解员、离退休干部等进村入户当“老桌长”，由“老娘舅”坐主位，其他人按辈分坐定，依次解释事情来龙去脉，最后由“老娘舅”作出裁决。其间，工作人员将情、理、法相结合，成功化解多起积怨已久的矛盾纠纷。
同时，成立集“全科受理、访调一体、集成联办、‘一站式’化解”于一体的“信访超市”，除常规接待窗口外，还设置心理咨询室、调解室及“青年民兵之家”，进一步拓宽群众诉求表达渠道；变被动受理为主动化解，将服务群众的关口从“窗口”前移至“村口”，依托“一张八仙桌，几条长板凳”，组织各镇领导班子、联村干部以“周二下村日”活动为契机，面对面倾听群众诉求，及时解决农村建房审批、工程招投标等关系村民切身利益的大事。
汾口镇全面推行“小脑+手脚”基层社会治理模式，依托应急联动系统，落实警网协同机制和“群众吹哨，楼栋长报告，网格员报到”机制，及时就地处置非警务类警情，努力打通矛盾纠纷化解“最后一公里”；针对警网协同机制暂时无法化解的矛盾纠纷，通过汪大伯联调中心减少重复报警，实现信访事项闭环式管理；加强普法微讲堂、百姓评议堂、信访信用堂“三堂”建设，坚持自治、法治、德治、智治“四治融合”，抓好信访信用管理工作。该镇汪家桥村在村委会办公大楼设立信访信用堂，将信访信用与各项福利事务挂钩，将信访失信人员进行上墙公示；对重复信访人员，在建房审批、网格员聘用、护林员聘用等方面进行约束。
叶瑶 项洋
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| 杭州汾口镇强化源头治理努力打造“信访终点站”
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| （ 2023-06-21 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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“喂，您好！我家正在建房，因为滴水界限问题与邻居发生纠纷，你们可以帮帮忙吗？”近日，浙江省杭州市淳安县汾口镇金牌调解员老汪接到群众电话求助。了解到这是一起典型的建房纠纷后，老汪立即联系有关部门工作人员，启动“八仙桌议事”联合调处机制。经过耐心调解，双方同意各退15公分，并现场签订调解协议书，该起纠纷得以圆满化解。
近年来，汾口镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，强化信访问题源头治理，努力打造“信访终点站”，推动信访总量持续下降。
该镇坚持关口前移，依托各村（社区）矛盾纠纷排查化解表，通过网格员靠前排查、镇村干部靠前化解，努力将信访矛盾化解在基层。同时，积极开展“普法宣传进万家”活动，通过“党员干部‘摆摊’+开设普法讲堂+网格员入户宣讲+组织集中观影”的方式，向群众讲解《中华人民共和国民法典》《信访工作条例》等法律法规，引导群众依法理性表达诉求，养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。
此外，汾口镇创新“八仙桌议事”联合调处机制，聘请退役军人、民兵连长、金牌调解员、离退休干部等进村入户当“老桌长”，由“老娘舅”坐主位，其他人按辈分坐定，依次解释事情来龙去脉，最后由“老娘舅”作出裁决。其间，工作人员将情、理、法相结合，成功化解多起积怨已久的矛盾纠纷。
同时，成立集“全科受理、访调一体、集成联办、‘一站式’化解”于一体的“信访超市”，除常规接待窗口外，还设置心理咨询室、调解室及“青年民兵之家”，进一步拓宽群众诉求表达渠道；变被动受理为主动化解，将服务群众的关口从“窗口”前移至“村口”，依托“一张八仙桌，几条长板凳”，组织各镇领导班子、联村干部以“周二下村日”活动为契机，面对面倾听群众诉求，及时解决农村建房审批、工程招投标等关系村民切身利益的大事。
汾口镇全面推行“小脑+手脚”基层社会治理模式，依托应急联动系统，落实警网协同机制和“群众吹哨，楼栋长报告，网格员报到”机制，及时就地处置非警务类警情，努力打通矛盾纠纷化解“最后一公里”；针对警网协同机制暂时无法化解的矛盾纠纷，通过汪大伯联调中心减少重复报警，实现信访事项闭环式管理；加强普法微讲堂、百姓评议堂、信访信用堂“三堂”建设，坚持自治、法治、德治、智治“四治融合”，抓好信访信用管理工作。该镇汪家桥村在村委会办公大楼设立信访信用堂，将信访信用与各项福利事务挂钩，将信访失信人员进行上墙公示；对重复信访人员，在建房审批、网格员聘用、护林员聘用等方面进行约束。
叶瑶 项洋
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