2022年12月14日
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黑河12345架起干群“连心桥”
本报讯 记者张冲 黑龙江省黑河市12345热线坚持完善迅速响应、即呼即办、高效便民工作机制,实现全天候服务、全方位办理。今年以来,累计接听群众来电16万余件,其中涉及疫情防控9.5万余件,接通率、办结率、满意率均在99%以上。据了解,在疫情防控期间,黑河市信访局为积极回应社会关切,协调加增移动接话机位50个,50名市、区两级信访部门干部职工和挂职干部担任接话员,统筹做好群众来电的接听、交办、答复等工作。
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