珠海鹤洲新区(筹)用心用情解民忧

  本报讯 今年以来,广东省珠海市鹤洲新区(筹)信访办聚焦群众急难愁盼问题,创新工作机制,不断提高群众信访工作满意度。一是在信访接待工作中做到“一张笑脸相迎,一杯开水解渴”,帮助来访群众平复心情、疏解情绪。二是针对群众提出的合理诉求,做到“及时登记、即时答复、限时办理”。三是落实“属地管理、分级负责”原则,依法及时就地解决群众信访问题,确保“件件有着落,事事有回音”。四是及时向信访群众反馈办理进度,定期开展回访,推动“案结事了、事心双解”。
谭康耿  

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