　　本报讯记者潘从武通讯员骆萍萍 “真没想到，我通过网络平台反映问题后，很快就接到了你们的电话，告诉我已经受理，这下我就放心了。”近日，新疆生产建设兵团第八师石河子市冯女士在接到信访局工作人员受理反馈电话时说。
　　今年以来，八师石河子市信访局进一步健全完善网上接访工作，明确工作人员在接到群众网上信访诉求后，3个工作日内向居民电话反馈受理情况；30个工作日内，向居民了解事情处理进展情况；60个工作日后，向居民征求办结后是否满意情况，以确保群众信访问题得到及时办理、妥善解决。
　　近年来，石河子市进一步畅通信访渠道，有效化解各类矛盾，建立“广收集、快办结、能闭环、可反馈”的群众困难诉求盯办、跟办、督办协调联动工作机制，下大力气解决群众合理合法诉求。据统计，2022年8月至11月，石河子市信访部门受理办结网上信访756件，满意率达98%。