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综合
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本报讯 今年以来，江苏省无锡市新吴区信访部门运用规范登记、高效办理、及时沟通、疑难会办、办结回访、重访督查“六步工作法”，对初信初访事项进行闭环式办理，实现“简单事项即时办、疑难事项会商办、重复事项攻坚办”，依法及时就地解决群众信访诉求。
该区进一步规范初信初访事项办理流程，依法分类处理信访诉求。针对时效性强的信访事项，做到“即时处理、即时办结”；针对事实清楚、责任明确无争议的信访事项，确保在10个工作日内解决；针对适用于访调对接机制的信访事项，征得双方当事人同意，快速做好矛盾纠纷调解工作。
同时，落实领导包案制度，针对疑难复杂信访事项，由区党政主要领导担任信访工作联席会议召集人，协调多方力量，推动矛盾纠纷源头化解；针对跨部门、跨区域的信访事项，由区信访工作联席会议办公室召集相关成员单位进行会商，制定化解方案；针对诉求复杂、部门协调难度较大的信访事项，由区主要领导带案下访，推动信访积案化解。
此外，新吴区信访部门积极构建全链条信访工作体系，加强办结回访和重访督查，对已办结的初信初访事项，按照“信访群众在本地的上门见面，信访群众在外地的电话沟通”的原则，及时向群众了解信访问题解决情况，确保“件件有着落、事事有回音”。
吴艳
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| 无锡新吴“六步工作法”化解初信初访
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| （ 2022-11-29 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 今年以来，江苏省无锡市新吴区信访部门运用规范登记、高效办理、及时沟通、疑难会办、办结回访、重访督查“六步工作法”，对初信初访事项进行闭环式办理，实现“简单事项即时办、疑难事项会商办、重复事项攻坚办”，依法及时就地解决群众信访诉求。
该区进一步规范初信初访事项办理流程，依法分类处理信访诉求。针对时效性强的信访事项，做到“即时处理、即时办结”；针对事实清楚、责任明确无争议的信访事项，确保在10个工作日内解决；针对适用于访调对接机制的信访事项，征得双方当事人同意，快速做好矛盾纠纷调解工作。
同时，落实领导包案制度，针对疑难复杂信访事项，由区党政主要领导担任信访工作联席会议召集人，协调多方力量，推动矛盾纠纷源头化解；针对跨部门、跨区域的信访事项，由区信访工作联席会议办公室召集相关成员单位进行会商，制定化解方案；针对诉求复杂、部门协调难度较大的信访事项，由区主要领导带案下访，推动信访积案化解。
此外，新吴区信访部门积极构建全链条信访工作体系，加强办结回访和重访督查，对已办结的初信初访事项，按照“信访群众在本地的上门见面，信访群众在外地的电话沟通”的原则，及时向群众了解信访问题解决情况，确保“件件有着落、事事有回音”。
吴艳
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