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平安中国·窗口
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本报讯 记者邓君 通讯员廖志华 广东省惠州市实施信访事项办理双向承诺制，向信访群众承诺办理时限和答复结果，解决了一大批群众急难愁盼问题，有效维护了社会大局和谐稳定。
惠州信访事项双向承诺制规定，对于初次信访事项，责任单位承诺1个月内办结信访事项并书面答复信访人，信访人承诺1个月内不再就同一信访事项重复信访。这比《信访工作条例》中规定60天办理期限减少了30天。
惠州市信联办将各级各部门实施双向承诺有关情况纳入2022年度信访工作考核，并将双向承诺实施效能纳入信访工作月报和周报通报范围。该制度实施以来，惠州市信联办共发通报20期，涉及7个县（区）和26个责任单位“双向承诺”实施效能情况，并提出改进意见，进一步压实了工作责任。
事实证明，信访人签订双向承诺书，有利于消除对责任单位调处问题公平性、公正性的猜疑和误解，切实有效地减少了重复信访。据统计，目前惠州市所有已实施双向承诺的信访事项且办结的至今均无发生重复倒流，信访人对信访部门和责任单位的满意率均为100%，真正实现了“事心双结”。
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| 双向承诺减少重复信访
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| （ 2022-09-18 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·窗口 |
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本报讯 记者邓君 通讯员廖志华 广东省惠州市实施信访事项办理双向承诺制，向信访群众承诺办理时限和答复结果，解决了一大批群众急难愁盼问题，有效维护了社会大局和谐稳定。
惠州信访事项双向承诺制规定，对于初次信访事项，责任单位承诺1个月内办结信访事项并书面答复信访人，信访人承诺1个月内不再就同一信访事项重复信访。这比《信访工作条例》中规定60天办理期限减少了30天。
惠州市信联办将各级各部门实施双向承诺有关情况纳入2022年度信访工作考核，并将双向承诺实施效能纳入信访工作月报和周报通报范围。该制度实施以来，惠州市信联办共发通报20期，涉及7个县（区）和26个责任单位“双向承诺”实施效能情况，并提出改进意见，进一步压实了工作责任。
事实证明，信访人签订双向承诺书，有利于消除对责任单位调处问题公平性、公正性的猜疑和误解，切实有效地减少了重复信访。据统计，目前惠州市所有已实施双向承诺的信访事项且办结的至今均无发生重复倒流，信访人对信访部门和责任单位的满意率均为100%，真正实现了“事心双结”。
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