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综合
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本报讯 当前，疫情防控形势依然严峻复杂。为全力做好涉疫信访工作，江苏省无锡市信访局启动网上信访业务办理“快捷键”，为信访群众提供“不谋面、不断线、不再见”服务，不断提升群众获得感和满意度。
一是强化宣传积极引导。发挥网上信访快速便捷的优势，发布网上信访倡议书，通过短信告知全市群众；采取群众喜闻乐见的形式，制作并播放动漫宣传视频，引导群众从走访和书信访向网上信访转变。
二是缩短流程高效办理。按照“按时接、马上议、立即交、悉心办、及时回”要求，进一步缩短接收、分拣、转送、办理、回复等各个环节的办理流程；配齐配强网上信访工作力量，启动信访简易办理程序，近一个月来高效办理涉疫信访事项150余件。
三是加强研判服务决策。针对疫情期间返锡条件、居家隔离等信访事项，主动对接市卫健委、司法局等部门，及时回应群众关切；针对涉疫急难信访事项，加强与市新冠肺炎联防联控指挥部、各镇（街道）和村（社区）的联动，高效解决群众诉求；对疫情期间延期交房、企业复工复产等问题进行深度剖析，为相关部门领导制定决策提供重要参考。
庄加海
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| 无锡提升涉疫信访事项网上办理质效
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| （ 2022-04-26 ） 稿件来源： 法治日报综合 |
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本报讯 当前，疫情防控形势依然严峻复杂。为全力做好涉疫信访工作，江苏省无锡市信访局启动网上信访业务办理“快捷键”，为信访群众提供“不谋面、不断线、不再见”服务，不断提升群众获得感和满意度。
一是强化宣传积极引导。发挥网上信访快速便捷的优势，发布网上信访倡议书，通过短信告知全市群众；采取群众喜闻乐见的形式，制作并播放动漫宣传视频，引导群众从走访和书信访向网上信访转变。
二是缩短流程高效办理。按照“按时接、马上议、立即交、悉心办、及时回”要求，进一步缩短接收、分拣、转送、办理、回复等各个环节的办理流程；配齐配强网上信访工作力量，启动信访简易办理程序，近一个月来高效办理涉疫信访事项150余件。
三是加强研判服务决策。针对疫情期间返锡条件、居家隔离等信访事项，主动对接市卫健委、司法局等部门，及时回应群众关切；针对涉疫急难信访事项，加强与市新冠肺炎联防联控指挥部、各镇（街道）和村（社区）的联动，高效解决群众诉求；对疫情期间延期交房、企业复工复产等问题进行深度剖析，为相关部门领导制定决策提供重要参考。
庄加海
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