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地方新闻
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本报讯 记者黄辉 通讯员黄慷 胡小辉 记者近日从江西省新余市公安局获悉，该局110报警服务台以维护稳定为重，以服务群众为念，创新服务举措，打造亮点特色，2020年以来共接警60万余起，其中有效报警18万余起，连续两年接警零投诉。
据介绍，新余市公安局把110报警服务台规范化建设放在首位，采取日检查、周讲评、月调度等方式，对接警员警容风纪、工作状态、接警速度、文明用语、派警处置、警单录入六个方面进行严格管理，不断提升接警员的业务水平，最大限度地减少接警派警差错。同时，坚持每日警情回访，及时了解报警群众对接处警工作的意见、建议，在每一起接处警中累积群众信任，提高群众满意度。
为快速出警，新余公安110实行扁平化指挥，直接面对群众的各类报警，城区5个分局不设报警服务台，由接警员根据警情性质和警情所属辖区，通过对讲机和网络将警情直接分派到各基层所队，减少指挥层级，节省警令运转时间。市局指挥中心显示屏与智慧天网互联互通，值班民警可通过监控视频实时掌握街面治安状况，形成人机互动、快速反应、就近调警、就近处置的扁平化指挥机制，第一时间回应群众报警、求助、投诉，第一时间处置各类突发事件，第一时间打击现行违法犯罪。
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| 新余公安110连续两年接警零投诉
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| （ 2022-02-15 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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本报讯 记者黄辉 通讯员黄慷 胡小辉 记者近日从江西省新余市公安局获悉，该局110报警服务台以维护稳定为重，以服务群众为念，创新服务举措，打造亮点特色，2020年以来共接警60万余起，其中有效报警18万余起，连续两年接警零投诉。
据介绍，新余市公安局把110报警服务台规范化建设放在首位，采取日检查、周讲评、月调度等方式，对接警员警容风纪、工作状态、接警速度、文明用语、派警处置、警单录入六个方面进行严格管理，不断提升接警员的业务水平，最大限度地减少接警派警差错。同时，坚持每日警情回访，及时了解报警群众对接处警工作的意见、建议，在每一起接处警中累积群众信任，提高群众满意度。
为快速出警，新余公安110实行扁平化指挥，直接面对群众的各类报警，城区5个分局不设报警服务台，由接警员根据警情性质和警情所属辖区，通过对讲机和网络将警情直接分派到各基层所队，减少指挥层级，节省警令运转时间。市局指挥中心显示屏与智慧天网互联互通，值班民警可通过监控视频实时掌握街面治安状况，形成人机互动、快速反应、就近调警、就近处置的扁平化指挥机制，第一时间回应群众报警、求助、投诉，第一时间处置各类突发事件，第一时间打击现行违法犯罪。
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