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□ 本报记者 丁国锋
□ 本报通讯员 吴育鋐
“多亏法官和调解员的耐心调解，3年多的纠纷才得以解决。”家住江苏省无锡市锡山区某小区的刘女士说。她告诉记者，此前，因小区设施老化、公共环境差，物业与业主的矛盾一触即发。今年4月，锡山区法院通过诉前调解，很快将纠纷处理完毕并签订调解协议，这起纠纷也就此圆满解决。
无锡市委副书记、政法委书记徐劼在全市政法队伍教育整顿工作推进会上要求，政法机关要扎实推进政法队伍教育整顿，紧密结合党史学习教育，高站位高标准研究谋划，高质量高效率推进落实，以群众感受度和获得感检验教育整顿成效。
“项目清单”办好“民生实事”
“小事”累积起来，就是关乎群众利益的“大事”。无锡政法机关坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，问需于民、问计于民、问政于民，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，聚焦群众反映的突出问题，研究制定项目清单，将“需求清单”转化为“便民清单”，实实在在为群众办实事解难题。
截至目前，无锡全市政法机关集中推出便民利民项目20项，围绕物业管理、法律援助、矛盾纠纷、治安隐患、法治宣传等，累计为群众办实事达25702件。
倾听民意，补齐短板。江苏省政法队伍驻点指导组与无锡市政法队伍教育整顿办公室组成6个联合调研督导工作组，采取“四不两直”方式，下沉一线实地走访基层政法单位，全面掌握政法队伍教育整顿推进情况。省驻点指导组从社会各界、政法干警两个层面入手，围绕执法规范等工作召开征求意见座谈会，市、区两级政法队伍教育整顿领导小组邀请群众、企业等方面代表座谈交流，鼓励群众参与、评判、监督。政法各单位通过“三官一律+铁脚板”，深入基层，切实找准群众操心事、烦心事、揪心事。
无锡市还坚持问题导向，结合实际制订出台《全市政法系统顽瘴痼疾专项整治工作方案》，深化“我为群众办实事”活动，组织“防止干预司法‘三个规定’”专题宣讲，集中组织“6+3+N”顽瘴痼疾大起底大排查整治，深入开展安全生产等专项整治，让政法工作成果惠及广大人民群众。
“小切口”撬动“大变化”
民有所呼，我有所应。无锡政法机关坚持靠前一步，主动作为，以“小切口”解决“大问题”，有效解决了一批群众关心的实际问题，让群众切身感受到身边的“大变化”。
2020年10月建成的宜兴市官林镇综治中心为村民提供矛盾调解、法律援助等服务，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。前不久，宜兴市官林镇凌霞村村民储阿姨因为劳动纠纷，前来官林镇综治中心办事大厅咨询，没想到这里窗口受理后，“不用多跑路就把问题解决了”。
无锡市委政法委还聚焦群众办事难等突出问题，努力实现群众诉求就近表达、矛盾就地化解、问题及时解决。目前，无锡市政法机关3739名党员干部下沉全市5669个综合网格，“网格法官”专业力量下沉，法官帮百姓说理、法律帮百姓评理；检察官进网格，筑起未年人保护“联合防线”；市公安局将警格融入基层社会治理“一张网”，警格与网格无缝对接，站稳基层治理“平安前哨”；市司法局为村、社区网格培训“法律明白人”，开展“援法议事”活动，提升网格普法宣传、纠纷化解能力。
71个人民调解室、127位人民调解员活跃在基层一线，把群众“心头烦”解决在家门口。今年1月至5月，全市法院人民调解工作室共分流矛盾纠纷21679件，调解结案20613件，其中调解成功6231件，调解成功率30.23%。
“小窗口”实现“大服务”
“不仅办事方便、服务态度好，打印复印材料还不用花钱。”在新吴区法院诉讼服务中心申请财产保全的朱老伯告诉记者，以前总担心年纪大了不会用智能设备，可这次一进大厅就有工作人员引导，一件事办下来既轻松又省心。
无锡市政法机关持续深化“放管服”改革、推进长三角地区政法公共服务。全市两级法院一站式多元解纷和诉讼服务中心最大限度消除当事人诉讼不便，通过“智能+窗口”服务，让老年群体参与诉讼更加方便。
无锡市两级检察院均设立了民营企业控告申诉绿色通道、案件管理、公益诉讼、未成年人检察等功能区域，通过一站式服务、信息化沟通、动态性反馈，让群众少跑路、少等待、少费神。
无锡市公安局审批服务中心从“一窗通办”到“全程网办”方便群众马上办、就近办，解决民生“关键小事”。无锡市公共法律服务中心设立了律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等司法行政职能为民服务窗口，“一站式”解决“一揽子”法律问题，用法律传递城市温度。
“安全网”托起群众“幸福感”
“感谢警察帮我找到走失的老母亲！”市民黄先生紧紧握住湖滨路警务工作站民警的手激动不已。据了解，该警务工作站建站以来，已通过智能化信息技术帮助找回123位走失老人。
智慧街面警务工作站是无锡公安机关为群众提供贴心智慧警务服务的缩影。目前全市首批21座街面警务工作站内的智慧自助服务区24小时向市民开放，让群众在家门口就能快速办事。5G+人工智能巡逻机器人、空中巡逻无人机等智能安防装备为街面巡逻警力提供全方位信息支撑，极大提高街面管事率、见警率。今年以来，全市可防性案件较前三年均值下降21.71%。
无锡公安交警部门运用无锡公安交通大数据指挥服务中心“云图”系统，实时掌控全市交管状况，升级非机动车电子警察，安装路口“交通违法曝光台”，及时曝光闯红灯等违法行为，打造文明交通“无锡规矩”。
“智能化”助力多方“便利化”
无锡中院通过推出智能导诉、自助立案等智能化服务，研发应用被执行人履行能力大数据分析系统等司法应用，为群众提供更便捷的诉讼服务。
无锡市检察院运用公益监测平台保护无锡大运河沿线红色文化遗产。其中，滨湖区检察院通过公益诉讼智慧分析系统“史志”检索，对全市118处“红色资源”进行公益调查和保护专项行动，发出诉前检察建议6份，督促行政机关保护红色遗迹。
无锡市司法局开启“云普法+”智慧活动掀起民法典学习宣传热潮，以民法典普法宣传为主线，通过“云上直播”等方式，播放原创民法典微视频30余部，超100万人次点击播放，推送“漫说民法典”以案释法，覆盖全市1523个法润民生微信群，向广大群众多维宣传，推动民法典落地生根。
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诉求就近表达矛盾就地化解问题及时解决
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| 无锡政法机关以群众感受度获得感检验教育整顿成效
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| （ 2021-06-22 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 丁国锋
□ 本报通讯员 吴育鋐
“多亏法官和调解员的耐心调解，3年多的纠纷才得以解决。”家住江苏省无锡市锡山区某小区的刘女士说。她告诉记者，此前，因小区设施老化、公共环境差，物业与业主的矛盾一触即发。今年4月，锡山区法院通过诉前调解，很快将纠纷处理完毕并签订调解协议，这起纠纷也就此圆满解决。
无锡市委副书记、政法委书记徐劼在全市政法队伍教育整顿工作推进会上要求，政法机关要扎实推进政法队伍教育整顿，紧密结合党史学习教育，高站位高标准研究谋划，高质量高效率推进落实，以群众感受度和获得感检验教育整顿成效。
“项目清单”办好“民生实事”
“小事”累积起来，就是关乎群众利益的“大事”。无锡政法机关坚持把察民情访民意作为“我为群众办实事”的第一步，问需于民、问计于民、问政于民，把人民满意作为教育整顿的出发点和落脚点，聚焦群众反映的突出问题，研究制定项目清单，将“需求清单”转化为“便民清单”，实实在在为群众办实事解难题。
截至目前，无锡全市政法机关集中推出便民利民项目20项，围绕物业管理、法律援助、矛盾纠纷、治安隐患、法治宣传等，累计为群众办实事达25702件。
倾听民意，补齐短板。江苏省政法队伍驻点指导组与无锡市政法队伍教育整顿办公室组成6个联合调研督导工作组，采取“四不两直”方式，下沉一线实地走访基层政法单位，全面掌握政法队伍教育整顿推进情况。省驻点指导组从社会各界、政法干警两个层面入手，围绕执法规范等工作召开征求意见座谈会，市、区两级政法队伍教育整顿领导小组邀请群众、企业等方面代表座谈交流，鼓励群众参与、评判、监督。政法各单位通过“三官一律+铁脚板”，深入基层，切实找准群众操心事、烦心事、揪心事。
无锡市还坚持问题导向，结合实际制订出台《全市政法系统顽瘴痼疾专项整治工作方案》，深化“我为群众办实事”活动，组织“防止干预司法‘三个规定’”专题宣讲，集中组织“6+3+N”顽瘴痼疾大起底大排查整治，深入开展安全生产等专项整治，让政法工作成果惠及广大人民群众。
“小切口”撬动“大变化”
民有所呼，我有所应。无锡政法机关坚持靠前一步，主动作为，以“小切口”解决“大问题”，有效解决了一批群众关心的实际问题，让群众切身感受到身边的“大变化”。
2020年10月建成的宜兴市官林镇综治中心为村民提供矛盾调解、法律援助等服务，实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。前不久，宜兴市官林镇凌霞村村民储阿姨因为劳动纠纷，前来官林镇综治中心办事大厅咨询，没想到这里窗口受理后，“不用多跑路就把问题解决了”。
无锡市委政法委还聚焦群众办事难等突出问题，努力实现群众诉求就近表达、矛盾就地化解、问题及时解决。目前，无锡市政法机关3739名党员干部下沉全市5669个综合网格，“网格法官”专业力量下沉，法官帮百姓说理、法律帮百姓评理；检察官进网格，筑起未年人保护“联合防线”；市公安局将警格融入基层社会治理“一张网”，警格与网格无缝对接，站稳基层治理“平安前哨”；市司法局为村、社区网格培训“法律明白人”，开展“援法议事”活动，提升网格普法宣传、纠纷化解能力。
71个人民调解室、127位人民调解员活跃在基层一线，把群众“心头烦”解决在家门口。今年1月至5月，全市法院人民调解工作室共分流矛盾纠纷21679件，调解结案20613件，其中调解成功6231件，调解成功率30.23%。
“小窗口”实现“大服务”
“不仅办事方便、服务态度好，打印复印材料还不用花钱。”在新吴区法院诉讼服务中心申请财产保全的朱老伯告诉记者，以前总担心年纪大了不会用智能设备，可这次一进大厅就有工作人员引导，一件事办下来既轻松又省心。
无锡市政法机关持续深化“放管服”改革、推进长三角地区政法公共服务。全市两级法院一站式多元解纷和诉讼服务中心最大限度消除当事人诉讼不便，通过“智能+窗口”服务，让老年群体参与诉讼更加方便。
无锡市两级检察院均设立了民营企业控告申诉绿色通道、案件管理、公益诉讼、未成年人检察等功能区域，通过一站式服务、信息化沟通、动态性反馈，让群众少跑路、少等待、少费神。
无锡市公安局审批服务中心从“一窗通办”到“全程网办”方便群众马上办、就近办，解决民生“关键小事”。无锡市公共法律服务中心设立了律师、公证、法律援助、司法鉴定、人民调解等司法行政职能为民服务窗口，“一站式”解决“一揽子”法律问题，用法律传递城市温度。
“安全网”托起群众“幸福感”
“感谢警察帮我找到走失的老母亲！”市民黄先生紧紧握住湖滨路警务工作站民警的手激动不已。据了解，该警务工作站建站以来，已通过智能化信息技术帮助找回123位走失老人。
智慧街面警务工作站是无锡公安机关为群众提供贴心智慧警务服务的缩影。目前全市首批21座街面警务工作站内的智慧自助服务区24小时向市民开放，让群众在家门口就能快速办事。5G+人工智能巡逻机器人、空中巡逻无人机等智能安防装备为街面巡逻警力提供全方位信息支撑，极大提高街面管事率、见警率。今年以来，全市可防性案件较前三年均值下降21.71%。
无锡公安交警部门运用无锡公安交通大数据指挥服务中心“云图”系统，实时掌控全市交管状况，升级非机动车电子警察，安装路口“交通违法曝光台”，及时曝光闯红灯等违法行为，打造文明交通“无锡规矩”。
“智能化”助力多方“便利化”
无锡中院通过推出智能导诉、自助立案等智能化服务，研发应用被执行人履行能力大数据分析系统等司法应用，为群众提供更便捷的诉讼服务。
无锡市检察院运用公益监测平台保护无锡大运河沿线红色文化遗产。其中，滨湖区检察院通过公益诉讼智慧分析系统“史志”检索，对全市118处“红色资源”进行公益调查和保护专项行动，发出诉前检察建议6份，督促行政机关保护红色遗迹。
无锡市司法局开启“云普法+”智慧活动掀起民法典学习宣传热潮，以民法典普法宣传为主线，通过“云上直播”等方式，播放原创民法典微视频30余部，超100万人次点击播放，推送“漫说民法典”以案释法，覆盖全市1523个法润民生微信群，向广大群众多维宣传，推动民法典落地生根。
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