□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 郑小芳
“没想到不用打官司，在综治中心公安窗口就把烦心事解决了。”近日，在新疆维吾尔自治区库尔勒市综治中心公安法律服务驻点窗口，务工人员家属顾先生紧握民警的手连声道谢。这扇看似普通的窗口，正成为当地群众“找法用法”的暖心驿站，也是库尔勒市公安局将法治力量嵌入社会治理末梢的生动注脚。
自2025年4月，库尔勒市公安局联合市法学会设立“公安法律服务驻点窗口”以来，公安法治力量深度融入“一站式”矛盾纠纷多元化解体系，把咨询解答、纠纷调处、普法宣传送到群众身边，真正实现法治服务“零距离”。一年来，该窗口以“阵地前移、多元联动、法润人心”为工作主线，让法治温度可感可及，为基层社会治理现代化注入强劲动能。
法治服务不能坐等群众上门，而要主动走到矛盾最前沿。
库尔勒市公安局法律服务驻点窗口依托综治中心平台，整合法学会会员、公安业务骨干、专职人民调解员等专业力量，构建起“公安主导、部门协同、社会参与”的基层解纷格局。针对劳资争议、情感经济纠纷、邻里家庭矛盾等常见问题，窗口坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，靠前介入、主动调解，将法治服务嵌入综治网格，实现服务触角向社区楼栋、企业工地延伸。
作为库尔勒市“一站式”矛盾纠纷多元化解体系的重要一环，窗口直面群众各类法治诉求，依托警调联动工作机制，与街道社区、劳动保障、司法行政等单位信息共享、线索互通，对苗头性纠纷做到“早发现、早干预、早化解”。
自窗口运行以来，累计接待群众咨询351人次，受理各类矛盾纠纷253起，成功化解158起，调解成功率达73.2%，切实将大量矛盾吸附在基层、化解在窗口。同时，开展靶向普法宣传20场次，用案例警示、政策普及等方式增强群众法治意识，从源头减少矛盾激化风险。
面对跨部门、跨领域的复杂纠纷，单打独斗难以奏效。窗口充分发挥警调联动优势，与综治、司法行政、劳动保障、街道社区等力量及时对接，推动由“单一处置”向“联动化解”转变，构建起“公安吹哨、部门报到、协同会商”的多元共治格局。
邻里争执、家庭矛盾、劳资纠纷这些看似鸡毛蒜皮的小事，在群众那里就是压在心头的大事。公安驻点窗口坚持“小事不出窗、矛盾不上交”，把调解工作做到群众心坎上，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态。
窗口同步推行精准化普法模式，针对群众关切的欠薪维权、婚姻家庭、电信网络诈骗等高频问题定向输出法律知识，推动法治宣传从“广撒网”向“精聚焦”转变。在公安窗口的等候区，法治宣传折页随手可取；在线上联络群，法律风险提示定期推送；在社区网格，民警带着案例走进楼栋院落，让“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”成为群众自觉。
从“被动接警”到“主动治理”，从“单一处置”到“多元共治”，库尔勒市公安局通过设立法律服务驻点窗口，将法治服务嵌入政务链条，把矛盾化解在群众身边，为基层社会治理现代化探索出一条务实管用的新路径。
2026年08月20日
