□ 常鸿儒
文化和旅游部近日公布2026年第五批旅游市场强制消费问题典型案例，其中有多起案例涉及虚构纯玩团诱导消费、低价揽客并收取购物回扣、诱骗游客参加购物活动等违法违规经营行为，引发社会广泛关注。
从这批典型案例来看，一些不法商家的违规经营阵地由线下门店转移至短视频平台、社交直播间等线上渠道，套路也越发隐蔽。例如，潮州某旅行社在短视频等平台打着“纯玩零购物”的旗号推出低价旅游产品，委派无证导游提供导游服务，安排游客购物并收取购物店“人头费”；重庆某旅行社在短视频平台以低价售卖旅游产品，却在游客落地后强制加收额外项目费用，且实际游览景点与前期宣传不符。应该看到，这些行为既侵害了游客的知情权与选择权，又损害了本地文旅口碑，阻碍行业长久健康发展，必须予以严肃整治。
事实上，随着近年来“文旅热”持续升温，各地各有关部门多次开展旅游市场专项整治行动，规范旅游市场经营秩序。然而，仍有部分经营者根据网络平台入驻门槛低、客源流量庞大的特点，以低价团费当作诱饵，利用游客身在异乡、维权不便的弱势处境，诱导或强制其消费。此次有关部门及时公布相关案例，不仅是让广大游客了解不法商家的套路，避免上当受骗，而且也是给旅游行业经营者敲响警钟，督促其恪守经营底线，守法诚信经营。
当下正值暑期旅游旺季，广大游客对旅游消费环境、合法权益保障的关注度不断提高。为了给广大游客提供更加良好的旅行体验，执法部门要持续保持高压态势，对违法违规行为进行严厉打击，确保游客的合法权益得到有效保护；平台企业应当压实主体责任，严格审核旅游商家入驻资质，筛查低价套路营销内容，不给虚假宣传留下传播空间；旅游行业经营者应当摒弃赚快钱的短视思维，依靠优质服务赢得市场认可。
山水待客以诚，行业兴业以信。期待各地各有关部门持之以恒重拳整治旅游市场顽瘴痼疾，织密线上线下监管网络，让广大游客能够安心奔赴山海风光，让每一趟旅途都回归观景休闲的初心。
2026年08月08日
