河南太康法院组建特色调解室多元解纷

□　本报记者　　 赵红旗
□　本报通讯员 李书永

　　在河南省太康县，提起张爱梅，人们都会竖起大拇指说：“她人真好！这么多年光困境孩子就资助了十几个。她说话，我们心服口服！”
　　张爱梅曾获“河南好人”“周口市道德文明使者”等称号。如今，她是太康县人民法院首批聘任的“好人调解员”。
　　王某拖欠李某工钱5000元，李某讨要无果向太康县人民法院提起诉讼。承办法官委托张爱梅组织调解。张爱梅充分了解案情、倾听双方诉求后说：“咱们做人就是要诚实守信，欠不欠、欠多少，你们双方都清楚。”在她的调解下，双方达成一致意见，实现案结事了。
　　“太康县道德底蕴深厚，先后有近百人荣登好人榜。今年3月，我们立足本地文明资源，成立‘好人调解室’，首批聘任张爱梅、薛华杰、王桂芳、张磊落4名深受群众爱戴的‘好人’为‘好人调解员’，创新推行‘好人调解+法官指导’联动机制。截至目前，‘好人调解室’已参与先行调解案件97件，覆盖婚姻家庭、邻里关系、小额债务等基层高频纠纷，群众认可度与满意度持续提升。”太康法院党组书记、院长王洪彬介绍说。
　　“好人调解室”是太康法院在多元解纷中打造的特色调解品牌之一，注重以德行润法，用诚信暖民心，而“银发调解室”则发挥退休法官的专业作用，高效化解群众烦心事、揪心事。
　　太康某物业公司与业主钱某因物业费缴纳产生纠纷。法院立案后，将该案分流至“银发调解室”，由退休法官李天灵主持调解。刚开始，双方分歧较大。李天灵先听取钱某的诉求，厘清其因物业服务细节不满而拒缴费用的症结，再向物业公司释法明理，阐明提升服务质效、增进业主满意度对企业长效发展的积极意义。他凭借多年的审判经验与群众工作技巧，既讲法理，又说情理，推动双方换位思考、互谅互让。最终，业主当场足额缴纳欠费，物业公司同步申请撤诉，案件实现当天立案、当天调解、当天履行。
　　今年以来，太康法院组建由退休法官组成的“银发调解室”，充分发挥老法官法律功底扎实、审判经验丰富、群众工作娴熟的优势，截至目前，已成功调解案件203件。
　　“‘好人调解室’与‘银发调解室’同向发力、优势互补，聚力构建‘法理为纲、情理为桥、道德为魂’的多元解纷模式，推动物业、劳务、邻里等民生纠纷化于萌芽、止于未诉。”王洪彬说。