建旅游巡回法庭 护游客文旅之行

□　本报记者　　　　 韩　　宇
□　本报见习记者 于天航
　　
　　地处辽东半岛南端、黄渤海交汇处的大连旅顺口，百年老建筑错落有致、老虎尾半岛环抱天然不冻军港，自然风光旖旎，历史底蕴深厚，吸引各地游客前来拍照打卡、休闲观光。每年四五月份，樱花绽放时节，游客更是络绎不绝。
　　游人如织的背后，总有司法力量默默守护。从纠纷调解到快审快结，从普法授课到法治服务角，近年来，大连市旅顺口区人民法院旅游巡回法庭以司法力度与温度，守护着每一位游客的文旅之行。
扎根景区就地解纷
　　时间回溯到2018年4月，大连市首个旅游巡回法庭——旅顺口区法院旅游巡回法庭在旅顺二〇三樱花园（现已更名为旅顺樱花园）挂牌成立。
　　“针对辖区内涉旅游矛盾纠纷，旅游巡回法庭坚持先行调解，能调解的矛盾纠纷就地化解，争议较大的第一时间开启‘绿色通道’，快审快结，最大限度减少对游客行程、企业经营的影响。”旅顺口区法院党组书记、院长吕风波介绍说。
　　“感谢法官帮我解决了难题，旅游巡回法庭保障了我们个体工商户的合法权益！”某民宿酒店经营者石某收到拖欠的房费后感激地说。
　　原来，2025年7月至8月，顾客张某入住石某经营的民宿酒店，产生房费3000余元，但张某离店时仅支付300元，剩余房费一直拖欠未结清。石某多次与张某协商未果后提起了诉讼。为及时化解经营矛盾，旅游巡回法庭开启“绿色通道”，法官确定“调解优先”的处置思路。案件办理过程中，法官兼顾法理和情理，耐心向双方释法说理、沟通调解。最终，双方达成调解协议，这起涉旅纠纷得以快速妥善化解。
　　同时，为增强旅游行业规范经营、知法守法意识，提升旅游服务品质，旅顺口区法院还与区旅游局联合举办“旅顺旅游司法大讲堂”活动，面向全区旅游景区（景点）、星级酒店及温泉度假酒店、旅行社等旅游行业单位普法授课。
　　“授课内容很实用，都是我们实际经营中常遇到的法律问题，听完之后心里更有底了，也知道应该怎么规范操作了。”一家旅行社负责人感慨地说。
全域布局提质增效
　　近两年来，文旅消费热潮持续涌起，各类旅游矛盾纠纷也随之涌现。
　　旅顺口区法院结合历年来“五一”期间客流数据和辖区内景区特点，在旅顺樱花园旅游巡回法庭的基础上，于2026年4月中旬在旅顺太阳沟产业园区增设第二个旅游巡回法庭，进一步扩大司法服务覆盖面。
　　今年4月30日，旅顺口区法院民事审判庭庭长郑珺带领团队在太阳沟文化产业园区旅游巡回法庭敲响了法庭“第一槌”，一起民事案件最终当庭和解。
　　旅游巡回法庭并非“单打独斗”。今年“五一”假期，旅顺口区法院选派业务精湛、经验丰富的员额法官进驻两个旅游巡回法庭，并安排院领导带班值守，确保疑难复杂纠纷能够第一时间得到专业回应、高效处置。
多维普法暖心便民
　　值得一提的是，两个旅游巡回法庭始终注重源头普法，通过整合值班干警的“一手资料”，梳理出游客最关心的法律问题，精心制作普法宣传材料，内容涵盖景区消费、食品安全、道路交通安全等与游客息息相关的方方面面。今年“五一”假期累计发放普法海报300余张，让普法宣传走近游客身边。
　　同时，两个旅游巡回法庭走进旅顺樱花园和太阳沟老街，搭建临时法治服务角。针对购票报团、住宿预订、景点消费等常见问题，干警们以案释法、现场答疑，耐心细致为游客和群众讲解法律知识，并告知线上维权渠道、旅游纠纷先行调解及诉讼全流程路径。
　　旅顺口区法院旅游巡回法庭的设立与发展，不仅及时掌握旅游市场法律纠纷动态、服务辖区文旅产业高质量发展，更推动大连地区旅游市场服务更加法治化、规范化、人性化。
　　“未来，旅游巡回法庭将加强与文旅、市场监管、公安等部门联动，形成多元解纷链条，最大限度压缩纠纷处理周期，就地化解涉旅纠纷。”吕风波表示，“同时，旅游巡回法庭还将逐步辐射全区文旅项目，构建覆盖旅游纠纷快速调处的网络格局，助力打造‘法治文旅’示范样本。”