保利物业优化服务助老旧社区蝶变焕新

　　近年来，保利物业服务股份有限公司（以下简称保利物业）立足业主需求，以高品质服务推进老旧社区更新改造，实现小区环境面貌与服务效能“双提升”。
　　成都时代晶科名苑小区建成已有17年，长期面临设施老化、环境杂乱、民生诉求难以及时解决等问题。2024年9月，保利物业入驻后，组建专项服务团队开展全面走访，主动对接业主、业委会及属地社区，梳理设施维修、环境整治、安全保障、便民服务等8大类277项民生问题，建立详细的整改清单，实行“清单化、销号式”管理，推动问题逐项整改落实。
　　在硬件改造方面，针对业主反映较多的电梯闷热、运行晃动等问题，保利物业为小区26台电梯加装空调，同步检修翻新66处公共设施配件，为108户业主免费更换老旧掉色的入户阀门；全面升级消防配套设施，新增500具灭火器、200根消防水带，筑牢小区消防安全防线；开展全域环境整治，清理积存垃圾和卫生死角，改造闲置草坪，栽种20余种绿植花卉，让小区焕然一新。
　　在服务管理方面，保利物业建立极速响应机制，形成“接单15分钟、派单15分钟、上门处置30分钟”的服务闭环，高效解决业主报修、咨询、求助等各类诉求；聚焦全年龄段居民需求，设立“一站式”便民服务站，常态化开展义务理发、邻里联谊等活动，进一步拉近邻里距离。入驻至今，保利物业累计收到业主送来的锦旗25面、感谢信12封。
董子炜　　