敲开一扇门 守护一座城

□ 本报记者　　 范天娇
□ 本报通讯员 陈常春 陈浩
　　
　　“街上警车多了，警察离自己更近了，治安环境越来越好了。”这是如今安徽省铜陵市枞阳县群众最直观的感受。
　　自去年9月起，枞阳县公安局以“降警情、控发案”为目标，在全县127个警格开展“全警入户走访”百日攻坚行动，并于今年转为常态化走访工作。全警下沉一线，用脚步丈量民情，以真心守护平安，把矛盾纠纷化解在萌芽状态、安全隐患消除在源头、服务触角延伸至末梢，逐步构建起警民联动、部门协同、社会参与的共建共治共享新格局。
拧紧三级责任链
　　“党委成员包片督战、党支部书记牵头推进、党员全面参与，建立三级责任链条，这是我们走访行动的硬性要求。”枞阳县副县长、公安局局长王志武介绍说，枞阳县公安局党委打破机关与基层的警种壁垒，机关警力与派出所民警混合编组、协同作战，确保每个“警格”都有党员民警牵头、每个网格都有党员警力覆盖。
　　走访不是走过场，要带着任务和责任下去。枞阳县公安局以“察民情、集民意、砺作风、强担当”为主题，在青年民警中组建“青年党员走访先锋队”，将党支部建在走访最前沿。
　　通过强化党建引领，让党支部成为走访中发现问题、解决问题的前沿指挥部，确保走访工作方向不偏、重心不移、力度不减。行动期间，全县警情同比下降7.5%，刑事案件发案数同比下降26%。
实行清单化管理
　　如何确保走访不走空？
　　枞阳县公安局建立了“事事有回音、件件有着落”的闭环机制，统一设计走访登记表与民意诉求台账，将信息采集、安全宣传、矛盾摸排、诉求收集等任务标准化、清单化，民警“按图索骥”即可精准作业。对于公安职责范围内的事项，限时办结、按期销号；对于涉及其他部门的，通过平安建设协调机制分流移送；对于重大复杂矛盾，启动“警调对接”“庭所联动”等机制集中攻坚，做到发现一个、解决一个、销号一个。
　　科技赋能让闭环更智能，民警手中的移动警务终端实时接收任务指令，并将走访获取的海量社情民意转化为可视化数据，为治安态势研判、风险预警提供精准支撑。
　　“过去走访回来一摞纸，现在数据跑路、分析建模，哪里矛盾多、哪类诈骗高发，一目了然，让我们更有针对性地采取打防措施。”枞阳县公安局治安大队民警吴仲夏指着“警务通”屏幕上的“热力图”说。
构建群防群治网络
　　走家串户中，平安的种子悄然种下。民警发动党员、志愿者、商户店主成为“平安前哨”，构建起“民警主导、群众参与”的群防群治网络。
　　依托走访建立的信任基础，枞阳公安开展矛盾纠纷排查化解工作，灵活运用如燕语呢喃般耐心劝导的“礼让燕语”调解工作法，以及以“公心、公信、公平”为核心理念的“三公·云调解”等本土化调解机制，开展“说理式”调解，引导当事人换位思考、理解包容，彻底解开“心结”。
　　“全警入户走访”百日攻坚行动开展以来，全警共走访81269户，安全宣传覆盖20.7万余人次，发放警民联系卡9万余张，摸排并处置矛盾纠纷70余起，消除公共安全隐患数十处，提供上门办证、送证等便民服务90余次。
　　“敲开一扇门，守护一座城。枞阳公安用一场全警参与的走访行动，全力提升群众安全感和满意度。”王志武说。