“一网统管”平台推动各类事项闭环办理

　　□ 本报记者　　 张　　冲
□ 本报通讯员 王彦琦

　　2025年，黑龙江省大庆市政法战线以综治中心规范化建设为主线，聚焦矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大核心职能，依托“数字化、网格化、全域化、法治化”治理体系，在平安大庆建设中精准发力、主动作为。
网格治理
　　2025年1月10日，大同区网格员在日常走访中发现辖区煤场突发火情，立即报警并组织群众疏散，同时通过“一网统管”平台上报情况，协调挖掘机到场摊开煤堆消除复燃隐患，成功防范了一起重大险情。
　　大庆市委政法委负责日常工作的副书记李长龙在接受《法治日报》记者采访时表示，网格化治理在安全隐患预警、应急处置等工作中，起着重要作用，对社会治安综合治理至关重要。2025年以来，大庆市以网格化治理为牵动，设置4902个网格覆盖全域，配备5269名网格员，极大提高了安全隐患处置效率。
　　同时，市综治中心建立全覆盖精准调度机制，同步优化“一网统管”平台功能，根据季节隐患特点、阶段防控重点、重要时间节点制定“走访指引”，一键发至网格员使用的“庆兴有你”手机App，指导网格员把准工作重点，推动“创安”举措一插到底。
　　据大庆市综治中心统计，2025年，全市网格员累计走访73.4万次，助力处置矛盾纠纷、安全隐患等各类问题8.2万件，为“护航亚冬”等专项行动提供了坚实支撑。以网格化“创安”行动为载体，网格员队伍不但成为灵敏感知社会动态的“末梢神经”，更成为扎根基层、稳定可靠的群防群治骨干力量。
创建品牌
　　2025年9月18日，62名医院保安因欠薪问题到让胡路区综治中心投诉，综治中心迅速组织人民调解中心、法院、劳动仲裁等各方力量，启动“三步调解法”，仅用3天就促成欠薪问题实质解决，避免了群体性事件的发生。
　　大庆市委政法委副书记孙雪冰在接受记者采访时说，深化综治中心规范化建设、搭建矛盾纠纷“一站式”化解平台，有现实和长远意义。大庆市坚持“因地制宜、务求实效”原则，扎实推进市、县、乡三级综治中心规范化建设，目前9个县级综治中心全部达标，102个乡级综治中心基本建成并实现“开门接待群众”，成为基层矛盾纠纷化解的主阵地。
　　2025年，全市各级综治中心累计吸附、化解各类矛盾纠纷1.3万件，同比增长117%，有效发挥了化解矛盾风险“减压阀”作用。此外，大庆市各地综治工作探索形成一批特色品牌，如大同区推行特色解纷品牌，杜尔伯特蒙古族自治县打造“综治、信访一体化”模式，这些模式先后在全省推广。
跟踪回访
　　2025年11月5日，肇源县综治中心对一起遗产纠纷开展回访，确认生活困难的韩某已入住养老院并获特困救助。同时，通过网格员定期探访，确保纠纷事宜未出现反复，矛盾化解成效持续巩固。
　　大庆市综治中心主任吴迪向记者介绍，该中心在迈好矛盾纠纷化解关键一步的基础上，围绕“事心双解”目标，努力在做好矛盾纠纷化解“后半篇文章”上下功夫。
　　目前，为切实提升矛盾纠纷化解质效，市综治中心专门制定了《综治中心矛盾纠纷登记与化解工作暂行规定》，明确规定严格落实“闭环管理”要求，推动各级综治中心落实全量回访工作，进一步评估矛盾纠纷化解质效，及时跟进解决化解不到位的情况。
　　2025年，大庆市全市警情、八类刑事案件等关键指标均同比大幅下降，全年未发生极端案事件。
数字赋能
　　2025年5月9日，在河南省工作的张某专程返回大庆市，将印着“正义担当办实事，为民做主暖人心”的锦旗送到胡吉吐莫镇综治中心。此前，该中心工作人员历时近一个月，通过“一网统管”平台联动农业农村、财政、司法行政等部门，成功帮张某的弟弟追回多年未发放的土地直补款，用实际行动解决了群众的“心头事”。
　　杜尔伯特县综治中心主任刘羽华介绍，依托大庆市统建的“一网统管”平台，杜尔伯特县初步实现了矛盾纠纷“多源汇聚”，抓实了全量受理、统筹协调、督办落实、研判预警四个关键环节。
　　大庆市综治中心强化“一网统管”平台核心支撑作用，推动智慧建设升级。全市建成“网格互联集群”，覆盖全市适龄人口，信息瞬达千家万户，既是收集民情民意的重要渠道，也是党委、政府政策宣传的高效载体。“油我办”便民服务小程序、数字综治解纷矩阵等数字化平台用户量突破9万，2025年全年累计受理群众诉求、矛盾纠纷等事项340件，实现群众足不出户就能反映问题。“一网统管”平台作为“网格吹哨、部门报到”“接诉即办”的运行调度与监督考核载体，推动各类事项闭环办理，2025年办结率超99%。该平台先后入选“全国政法智能化建设创新案例”、全省公共数据开发利用首批示范场景清单。
　　2026年，大庆市政法战线将进一步深化县、乡综治中心规范化建设，持续夯实平安建设基础。