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地方新闻
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 王 娟
2025年以来，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州昌吉市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，高标准打造市、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心联动机制，让群众的“心头事”在家门口得到妥善解决，绘就出一幅充满烟火气的平安建设画卷。
打造“一站式”解纷平台
《法治日报》记者近日走进2000多平方米的昌吉市综治中心，法律服务、矛盾调解、信访接待等多个窗口一字排开，法院、检察院、妇联等20个部门的42名专业人员常驻办公，实现“群众只进一门、事务一站办结”。作为三级联动体系的“大脑中枢”，这里不仅承担重大矛盾纠纷的统筹协调职能，更搭建起“百姓点单、中心派单、部门接单、企业评单”的高效处置机制。
“过去各部门单打独斗，群众解决问题要跑断腿，现在我们整合资源形成合力，让专业人办专业事。”昌吉市综治中心主任郭磊介绍说。
为提升解纷效率，昌吉市综治中心创新“人民调解+赋强公证”模式，对达成的调解协议同步办理赋强公证，一旦一方违约可直接申请强制执行。截至目前，已累计办理赋强公证案件957件，节省群众诉讼费用6.6万元。线上依托“吉事通”平台和“平安E家”微信小程序，实现诉求一键提交、进度实时查询，累计处理各类民生问题7470余件，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
特色调解架起“连心桥”
“在街道综治中心喝着茶，3天就把问题解决了。”近日，收到1800元押金的小赵对昌吉市北京南路街道综治中心的高效调解连连称赞。这起租房纠纷的圆满化解，正是昌吉市构建市、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心联动体系，将矛盾化解在基层的生动写照。
2025年10月，小赵因工作调动提前退租，房东吴某以房屋墙面有污渍、家电轻微损坏为由，拒绝退还1800元押金，双方争执不下。协商多次无果后，小赵向北京南路街道综治中心求助。
综治中心接到诉求后，立即启动“快速响应机制”，指派专职调解员与法律顾问共同介入。在与网格员一同上门实地核查后，确认房屋墙面污渍可清洁去除，家电损坏系老化所致，并非小赵人为造成。
调解现场，调解员坚持“法理情”相结合，经过两轮耐心沟通，双方最终达成协议：吴某当场退还小赵1800元押金，小赵负责在退租前清洁房屋墙面。一场剑拔弩张的纠纷在温情调解中握手言和。
据昌吉市北京南路街道综治中心负责人张丽介绍，2025年以来，综治中心已化解各类纠纷423件，化解率达96.8%。
乡镇（街道）综治中心作为矛盾化解的“主战场”，统筹整合网格、公安、物业等多方力量，构建“调解优先、分层递进、司法兜底”的工作机制。
结合辖区民俗文化，昌吉市16个乡镇（街道）综治中心打造了50个特色调解室，“盖碗茶调解室”“彬彬有礼调解工作室”“马背上的调解室”等形式各异的平台，让调解工作充满乡土气息和人文温度。
持续提升群众满意度
在昌吉市，村（社区）综治中心充分发挥“地缘近、人缘熟”的优势，将70%以上的矛盾纠纷化解在群众家门口。
针对老旧小区停车难、物业纠纷多等问题，天山社区综治中心发动居民代表、退休干部、物业人员成立“议事会”，通过“居民议事+现场调解”的方式，解决小区改造、车位划分等民生难题28件。
在农村地区，村综治中心则依托“法律明白人”“乡贤调解员”队伍，化解草场划分、邻里口角等纠纷，实现“小事不出村、大事不出乡”。
如今，村（社区）综治中心不仅是矛盾化解的前沿阵地，更成为政策宣传、便民服务的综合平台，累计开展普法宣传320余场，为1.2万人次提供法律咨询。
“社会治安综合治理既要讲法理，更要通人情；既要守底线，更要暖民心。”昌吉市委政法委常务副书记陈龙江说，昌吉市三级综治中心联动体系运行以来，已累计接待群众2.6万人次，成功解决问题1.12万件，群众满意度持续提升。今后，昌吉市将持续深化三级联动机制，完善智慧治理平台，创新特色调解模式，让平安建设更精准、更高效、更有温度，为建设平安昌吉、法治昌吉筑牢坚实基础。
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| 群众的“心头事”在家门口得到解决
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| 新疆昌吉市绘就平安建设新画卷
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| （ 2026-01-06 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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| 图为昌吉市北京南路街道综治中心工作人员接待来访群众。 李进福 摄 |
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 王 娟
2025年以来，新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州昌吉市坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，高标准打造市、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心联动机制，让群众的“心头事”在家门口得到妥善解决，绘就出一幅充满烟火气的平安建设画卷。
打造“一站式”解纷平台
《法治日报》记者近日走进2000多平方米的昌吉市综治中心，法律服务、矛盾调解、信访接待等多个窗口一字排开，法院、检察院、妇联等20个部门的42名专业人员常驻办公，实现“群众只进一门、事务一站办结”。作为三级联动体系的“大脑中枢”，这里不仅承担重大矛盾纠纷的统筹协调职能，更搭建起“百姓点单、中心派单、部门接单、企业评单”的高效处置机制。
“过去各部门单打独斗，群众解决问题要跑断腿，现在我们整合资源形成合力，让专业人办专业事。”昌吉市综治中心主任郭磊介绍说。
为提升解纷效率，昌吉市综治中心创新“人民调解+赋强公证”模式，对达成的调解协议同步办理赋强公证，一旦一方违约可直接申请强制执行。截至目前，已累计办理赋强公证案件957件，节省群众诉讼费用6.6万元。线上依托“吉事通”平台和“平安E家”微信小程序，实现诉求一键提交、进度实时查询，累计处理各类民生问题7470余件，让“数据多跑路、群众少跑腿”。
特色调解架起“连心桥”
“在街道综治中心喝着茶，3天就把问题解决了。”近日，收到1800元押金的小赵对昌吉市北京南路街道综治中心的高效调解连连称赞。这起租房纠纷的圆满化解，正是昌吉市构建市、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心联动体系，将矛盾化解在基层的生动写照。
2025年10月，小赵因工作调动提前退租，房东吴某以房屋墙面有污渍、家电轻微损坏为由，拒绝退还1800元押金，双方争执不下。协商多次无果后，小赵向北京南路街道综治中心求助。
综治中心接到诉求后，立即启动“快速响应机制”，指派专职调解员与法律顾问共同介入。在与网格员一同上门实地核查后，确认房屋墙面污渍可清洁去除，家电损坏系老化所致，并非小赵人为造成。
调解现场，调解员坚持“法理情”相结合，经过两轮耐心沟通，双方最终达成协议：吴某当场退还小赵1800元押金，小赵负责在退租前清洁房屋墙面。一场剑拔弩张的纠纷在温情调解中握手言和。
据昌吉市北京南路街道综治中心负责人张丽介绍，2025年以来，综治中心已化解各类纠纷423件，化解率达96.8%。
乡镇（街道）综治中心作为矛盾化解的“主战场”，统筹整合网格、公安、物业等多方力量，构建“调解优先、分层递进、司法兜底”的工作机制。
结合辖区民俗文化，昌吉市16个乡镇（街道）综治中心打造了50个特色调解室，“盖碗茶调解室”“彬彬有礼调解工作室”“马背上的调解室”等形式各异的平台，让调解工作充满乡土气息和人文温度。
持续提升群众满意度
在昌吉市，村（社区）综治中心充分发挥“地缘近、人缘熟”的优势，将70%以上的矛盾纠纷化解在群众家门口。
针对老旧小区停车难、物业纠纷多等问题，天山社区综治中心发动居民代表、退休干部、物业人员成立“议事会”，通过“居民议事+现场调解”的方式，解决小区改造、车位划分等民生难题28件。
在农村地区，村综治中心则依托“法律明白人”“乡贤调解员”队伍，化解草场划分、邻里口角等纠纷，实现“小事不出村、大事不出乡”。
如今，村（社区）综治中心不仅是矛盾化解的前沿阵地，更成为政策宣传、便民服务的综合平台，累计开展普法宣传320余场，为1.2万人次提供法律咨询。
“社会治安综合治理既要讲法理，更要通人情；既要守底线，更要暖民心。”昌吉市委政法委常务副书记陈龙江说，昌吉市三级综治中心联动体系运行以来，已累计接待群众2.6万人次，成功解决问题1.12万件，群众满意度持续提升。今后，昌吉市将持续深化三级联动机制，完善智慧治理平台，创新特色调解模式，让平安建设更精准、更高效、更有温度，为建设平安昌吉、法治昌吉筑牢坚实基础。
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