聊城仲裁兼顾法理与情理有效化解矛盾纠纷

　　本报讯记者李娜通讯员叶淼鑫　今年以来，山东省聊城仲裁委员会深入践行新时代“枫桥经验”，将“调解为先”的理念贯穿于案件处理的全流程，兼顾法理与情理，有效化解矛盾纠纷。1月至11月，聊城仲裁案件调解和解率达60%，不仅减轻了当事人的诉累，更维护了社会关系的和谐稳定。
　　据介绍，在处理涉案款项给付争议案件时，聊城仲裁委员会探索双方“资源置换”“分期付款”等灵活方案，促成双方达成调解协议。调解过程中，聊城仲裁委员会充分倾听当事人诉求，深入剖析争议事项，设计多赢解决方案，促成当事人自主达成合意，高效化解纠纷。坚持开诚布公，向双方当事人如实阐明调解和解的优势与裁决可能带来的影响，引导当事人客观评估成本得失，有效引导双方达成和解。在处理服务类合同纠纷中，聊城仲裁委员会精准把握涉事企业重视社会形象、市场声誉的特点，将维护企业形象作为着力点，促其主动提高服务质量，化解矛盾纠纷。