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平安中国·身影
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□ 本报记者 张雪泓
□ 本报通讯员 李瑞
陈娟，北京市公安局公安交通管理局车辆管理所京北分所辅警，在车驾管岗位工作21年。7600多个日日夜夜，她见证了首都车驾管工作改革变化，不变的是她为民服务的初心和对待工作的满腔热忱。
日常工作中，陈娟负责车驾管工作的最后一道关口：档案管理。凭借认真和细心，近年来，她配合民警审核把关车驾管档案两万余份，无一差错，无一疏漏。
2024年年底，北京市发布老旧机动车报废更新补贴实施细则，陈娟所在的档案室负责审核报废车手续的工作。为帮助群众及时注销车辆、快速领取补贴买新车，陈娟带着档案室全体辅警和所里民警一起连续多日加班，确保档案审核、录入、归档时限按期完成。高峰时段，他们日均审核车辆档案达2000余份，4个月内累计审核报废车手续12000余份。
今年5月，陈娟在窗口受理机动车变更车身颜色业务，发现代办人员王某某所持车主张某身份证颜色异常。王某某还称，车主身份证消磁，无法读取身份证信息。这一异常情况引起了陈娟的警觉和怀疑，她立即转交警长核查。
经进一步核查认定，代办人王某某所持车主张某身份证系伪造，随后，王某某及伪造证件被移交派出所进一步处理。
一名群众要办理国外驾驶证换领国内驾驶证的业务，并提供了国外驾驶证原件和翻译件。陈娟通过出入境信息系统查询发现，此人根本没有出境记录，所提供证件明显涉嫌造假。她当即通知民警进行处理，该办理人也受到了法律的惩处。
长期经验的积累，给了陈娟敏锐的直觉。在一次车辆继承业务的办理中，办理人提供的材料显示，法院将车辆判给了车主的儿子。窗口办理人员初筛后确定材料无伪造。陈娟坚持找民警登录系统核查车主婚姻状况，果然有新发现。原来，车主有二婚经历且配偶健在，因公证遗漏，这个继承人没有被算上。随后，陈娟当场驳回了办理。
陈娟认为，档案室的工作是车驾管业务的最后一道手续，需要极强的责任心，这是对群众的负责。
王女士推着婴儿车来所里咨询，陈娟主动上前，热情询问并引导对方到等候区落座。她耐心向对方讲解政策，并熟练地审核业务手续材料。“您好，王女士。经审核，您符合国外驾驶证换领国内驾驶证业务办理标准，您看您今天是否申请办理换领驾驶证业务呢？”
“我本来以为这个业务怎么也得办半天，没想到才10多分钟就办好了，真是太方便了，您真的非常专业！”王女士连连道谢。几天后，她还特地送来锦旗，对陈娟敬业负责的工作态度表达感谢和认可。
“为人民服务不应停留在口号上，更应该融于日常，发自内心去践行。作为一名辅警，我也有自己独特的光彩，我要像苔花一样，勇于绽放青春光彩！”今年，陈娟获评2025年北京榜样·最美警察优秀辅警标兵，领奖台上，她发自肺腑地说。
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| 陈娟：为民服务融于日常发自内心
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| （ 2025-09-28 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·身影 |
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| 图为陈娟为前来办事的群众提供帮助。 北京市公安局公安交通管理局供图 |
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□ 本报记者 张雪泓
□ 本报通讯员 李瑞
陈娟，北京市公安局公安交通管理局车辆管理所京北分所辅警，在车驾管岗位工作21年。7600多个日日夜夜，她见证了首都车驾管工作改革变化，不变的是她为民服务的初心和对待工作的满腔热忱。
日常工作中，陈娟负责车驾管工作的最后一道关口：档案管理。凭借认真和细心，近年来，她配合民警审核把关车驾管档案两万余份，无一差错，无一疏漏。
2024年年底，北京市发布老旧机动车报废更新补贴实施细则，陈娟所在的档案室负责审核报废车手续的工作。为帮助群众及时注销车辆、快速领取补贴买新车，陈娟带着档案室全体辅警和所里民警一起连续多日加班，确保档案审核、录入、归档时限按期完成。高峰时段，他们日均审核车辆档案达2000余份，4个月内累计审核报废车手续12000余份。
今年5月，陈娟在窗口受理机动车变更车身颜色业务，发现代办人员王某某所持车主张某身份证颜色异常。王某某还称，车主身份证消磁，无法读取身份证信息。这一异常情况引起了陈娟的警觉和怀疑，她立即转交警长核查。
经进一步核查认定，代办人王某某所持车主张某身份证系伪造，随后，王某某及伪造证件被移交派出所进一步处理。
一名群众要办理国外驾驶证换领国内驾驶证的业务，并提供了国外驾驶证原件和翻译件。陈娟通过出入境信息系统查询发现，此人根本没有出境记录，所提供证件明显涉嫌造假。她当即通知民警进行处理，该办理人也受到了法律的惩处。
长期经验的积累，给了陈娟敏锐的直觉。在一次车辆继承业务的办理中，办理人提供的材料显示，法院将车辆判给了车主的儿子。窗口办理人员初筛后确定材料无伪造。陈娟坚持找民警登录系统核查车主婚姻状况，果然有新发现。原来，车主有二婚经历且配偶健在，因公证遗漏，这个继承人没有被算上。随后，陈娟当场驳回了办理。
陈娟认为，档案室的工作是车驾管业务的最后一道手续，需要极强的责任心，这是对群众的负责。
王女士推着婴儿车来所里咨询，陈娟主动上前，热情询问并引导对方到等候区落座。她耐心向对方讲解政策，并熟练地审核业务手续材料。“您好，王女士。经审核，您符合国外驾驶证换领国内驾驶证业务办理标准，您看您今天是否申请办理换领驾驶证业务呢？”
“我本来以为这个业务怎么也得办半天，没想到才10多分钟就办好了，真是太方便了，您真的非常专业！”王女士连连道谢。几天后，她还特地送来锦旗，对陈娟敬业负责的工作态度表达感谢和认可。
“为人民服务不应停留在口号上，更应该融于日常，发自内心去践行。作为一名辅警，我也有自己独特的光彩，我要像苔花一样，勇于绽放青春光彩！”今年，陈娟获评2025年北京榜样·最美警察优秀辅警标兵，领奖台上，她发自肺腑地说。
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