法院档案室七年“常客”送来锦旗

　　□ 本报记者 张淑秋
　　
　　每份司法档案的调取与归还，背后往往关联着一个普通人的悲欢。2018年初秋，谢大姐手持调档申请，第一次走进福建省厦门市思明区人民法院的档案室，也开启了她与这里长达七年的交集。
　　据悉，谢大姐当时申请调取的是自己早年的离婚纠纷案卷。材料一页页翻过，抽泣声在走廊回响——那些泛黄的纸页，记录着她人生最低谷的时刻。
　　此后数年，谢大姐成了档案室的“常客”，近20件民事、执行各类关联案件像一座座小山压在她身上。她时常红着眼圈向工作人员倾诉：“我这辈子命不好，遇到负心汉，连累父母和孩子跟着我吃苦。我觉得自己的人生太失败了……”
　　档案室的工作人员注意到了她的困境。负责调卷的林姐总会为她倒上一杯热水，整理档案的童姐在她到来时特意放轻动作，张姐则常常陪她站在窗前说话：“你看院里的木棉树，冬天叶子掉光了，春天照样开出火红的花。艰难总会过去，人生也能重新红火起来。”
　　渐渐地，谢大姐的状态发生了变化。她来调档的次数少了，脸上的笑容多了，手里的调档单再没有被捏皱过。今年7月，她手捧锦旗再次走进档案室——“务实高效办实事 热情勤恳为百姓”，锦旗上的金字在阳光下格外醒目。
　　“感谢你们在我人生最低谷、最灰暗时，给予我力量和光明、鼓励和关心，让我重拾生活的信心和希望。”谢大姐说。
　　改变的发生，不仅源于工作人员的暖心关怀，也依托于一套高效规范的档案管理体系。2024年，思明法院全年归档率为88.42%，共归档案件档案58472件，归档数位列全省法院第一，比第二名多出11000余件；全年接待各类调卷9180件次，日均调卷量近40件次。2025年上半年已归档各类案件档案24632件，接待各类调卷6296件次，日均调卷量达50余件次。
　　这些数字背后，是思明法院不断完善的四项机制。
　　首先是“一盘棋”规范管理。常态化开展专项清归行动，动态清理超期未归案件。以“业务部门自查+档案部门核查”压实责任，每周发布各庭室归档情况，紧跟庭室归档进度，切实提高各庭归档数量。
　　其次是“一站式”便民服务。在诉讼服务大厅开设专门窗口，为当事人直接开具生效证明247份。开设专门调卷、阅卷室，接待各类调卷、查询6296件次。为老弱病残群体、涉民生紧急案件当事人提供跨域查询、邮寄103次。
　　再者是“一网通”数字赋能。加快新增入库档案的电子化进程，通过集约化外包模式推进电子卷宗随案生成，98.29％的诉讼材料可在3天内完成同步生成。率先在金融案件中试行卷宗“一键入库”，超八成的金融民事案件实现全流程在线归档，金融案件归档周期较常规案件缩短7.2天。
　　最后是“一体化”人员管理。定期开展业务学习，严格归档绩效考核，及时反馈日常工作中的疑点难点，进一步规范调卷流程。对当事人比较急的调卷需求，及时沟通反馈，加快归档及电子化进程，耐心细致完成日常接待工作。
　　每一份档案里，都记录着纠纷与和解、困顿与重生。当机制的严谨遇上人心的柔软，当冰冷的纸页附着温暖的牵挂，档案管理就不只是简单的收发，而是司法服务的“最后一公里”。