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地方新闻
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□ 本报记者 张雪泓
近年来，北京市丰台区新村街道将信访法治化纳入法治新村建设，构建起信访接、调、控、办一体化格局，对重点信访案件实行处级领导“双包案”，并创新开展信访代理，引导群众合理表达诉求。
新村街道是丰台区城市规划较早的区域，老旧小区多，流动人口多，矛盾纠纷也随之多发。新村街道党工委高度重视信访工作，不仅定期主持召开信访矛盾排查化解工作调度会，研究具体解决方案，还实行一人一案、一人一策工作机制，并由街道党工委书记挂帅，开展处级领导“双包案”制度，每个重点信访案件都有责任领导和包片领导进行包案，推动矛盾纠纷就地化解。
新村街道司法所所长曾昭烁告诉记者，在新村街道信访工作一体化格局中，“一站式”调解是关键的一环。街道统筹地区优势资源，深化诉调对接、警调对接、访调对接和检调对接，将各类解纷资源力量纳入基层人民调解工作体系，形成矛盾纠纷化解联动机制，取得了较好的成效。
此前，新村街道某社区发生了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，双方僵持不下。调解人员邀请专业鉴定人员进行现场勘查，并将矛盾双方约到了“一站式”调解中心开展释法说理。明确责任后，调解人员依据相关法律法规制定调解方案，最终促使双方达成和解，矛盾纠纷妥善化解。
记者了解到，今年以来，新村街道还创新开展了信访代理工作，引导群众合理表达诉求，推进信访问题多元化解。“信访代理是指代理人代表信访人向有关部门反映情况，提出意见和建议，进行协调联系、沟通反馈的工作方法。这是一种促使信访问题得到依法妥善处理的一种很好的信访模式。”曾昭烁介绍，新村街道某小区居住的大多是退休职工，小区房屋和硬件设施老化，存在安全隐患，给居民生活带来极大的困扰。因历史遗留原因，问题一直得不到解决，居民多次通过12345、信访渠道反映诉求。针对这种情况，新村街道信访办开展信访代理工作，组织居民代表到相关部门依法合理表达信访诉求。目前，相关问题正在推动解决。
2024年以来，新村街道共调处化解各类矛盾纠纷124起，成功率达94.3%。“我们将继续推进信访工作法治化建设，用好人民调解力量，让群众在遇到矛盾纠纷时有地方说理、有专业人员调解，问题能及时解决。”曾昭烁说。
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| 北京丰台区新村街道：
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| 不断提升信访工作法治化水平
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| （ 2025-06-17 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 张雪泓
近年来，北京市丰台区新村街道将信访法治化纳入法治新村建设，构建起信访接、调、控、办一体化格局，对重点信访案件实行处级领导“双包案”，并创新开展信访代理，引导群众合理表达诉求。
新村街道是丰台区城市规划较早的区域，老旧小区多，流动人口多，矛盾纠纷也随之多发。新村街道党工委高度重视信访工作，不仅定期主持召开信访矛盾排查化解工作调度会，研究具体解决方案，还实行一人一案、一人一策工作机制，并由街道党工委书记挂帅，开展处级领导“双包案”制度，每个重点信访案件都有责任领导和包片领导进行包案，推动矛盾纠纷就地化解。
新村街道司法所所长曾昭烁告诉记者，在新村街道信访工作一体化格局中，“一站式”调解是关键的一环。街道统筹地区优势资源，深化诉调对接、警调对接、访调对接和检调对接，将各类解纷资源力量纳入基层人民调解工作体系，形成矛盾纠纷化解联动机制，取得了较好的成效。
此前，新村街道某社区发生了一起因房屋漏水引发的邻里纠纷，双方僵持不下。调解人员邀请专业鉴定人员进行现场勘查，并将矛盾双方约到了“一站式”调解中心开展释法说理。明确责任后，调解人员依据相关法律法规制定调解方案，最终促使双方达成和解，矛盾纠纷妥善化解。
记者了解到，今年以来，新村街道还创新开展了信访代理工作，引导群众合理表达诉求，推进信访问题多元化解。“信访代理是指代理人代表信访人向有关部门反映情况，提出意见和建议，进行协调联系、沟通反馈的工作方法。这是一种促使信访问题得到依法妥善处理的一种很好的信访模式。”曾昭烁介绍，新村街道某小区居住的大多是退休职工，小区房屋和硬件设施老化，存在安全隐患，给居民生活带来极大的困扰。因历史遗留原因，问题一直得不到解决，居民多次通过12345、信访渠道反映诉求。针对这种情况，新村街道信访办开展信访代理工作，组织居民代表到相关部门依法合理表达信访诉求。目前，相关问题正在推动解决。
2024年以来，新村街道共调处化解各类矛盾纠纷124起，成功率达94.3%。“我们将继续推进信访工作法治化建设，用好人民调解力量，让群众在遇到矛盾纠纷时有地方说理、有专业人员调解，问题能及时解决。”曾昭烁说。
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