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要闻
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□ 本报记者 刘欢
□ 本报通讯员 代新成
“现在我已经戒掉打麻将了，也找了份工作，媳妇答应再给我一次机会……”湖北省十堰市房县社情民意一体化服务中心工作人员回访时，杜某高兴地说。
1月23日，杜某与妻子在民政局因协议离婚发生冲突。民政局工作人员及时了解情况、安抚双方情绪，并将该信息上报至县社情民意中心。中心收到该信息后，第一时间组织核处，经调查核实，交办至镇级处理，明确7个工作日内办结。
近年来，房县县委政法委成立社情民意信息一体化服务中心，将“五情”（民情、社情、警情、访情、舆情）信息分口办理、限期处置，推动矛盾纠纷就地化解。
该中心积极与相关诉求平台对接，整合公安“情指行”一体化、智慧信访信息系统、法院诉调平台、民政局婚姻平台、网络舆情系统、12345政务服务热线等平台信息，逐步实现“五情”信息互通互享。
一人多次、一事多人、一事多投的投诉，一直是困扰基层的“老大难”问题。
“我们依托县综治中心优势，成立社情民意中心，组建工作领导小组，从县委政法委及县公安局、检察院、法院、司法局等单位抽调专人组建专班，集中办公。”房县县委副书记、政法委书记高勇介绍。
该中心通过多渠道联合，多部门汇总研判，将群众反映的热点及时梳理出来，及时刻画出投诉主体、涉及区域、时间节点、涉事主体、涉及承办单位等详细数据指标，形成综合性强的日研判报告，为领导决策提供参考。同时，对海量化、碎片化的诉求进行综合分析，做到一事一策、举一反三，加快推进诉求快速响应和高效处置。
该中心还建立了完整的工作处置流程，由工作人员跟踪督办、回访，做到“收、研、交、办、督、结”闭环处置。
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| 房县社情民意中心就地高效解纷
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| （ 2025-02-23 ） 稿件来源： 法治日报要闻 |
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□ 本报记者 刘欢
□ 本报通讯员 代新成
“现在我已经戒掉打麻将了，也找了份工作，媳妇答应再给我一次机会……”湖北省十堰市房县社情民意一体化服务中心工作人员回访时，杜某高兴地说。
1月23日，杜某与妻子在民政局因协议离婚发生冲突。民政局工作人员及时了解情况、安抚双方情绪，并将该信息上报至县社情民意中心。中心收到该信息后，第一时间组织核处，经调查核实，交办至镇级处理，明确7个工作日内办结。
近年来，房县县委政法委成立社情民意信息一体化服务中心，将“五情”（民情、社情、警情、访情、舆情）信息分口办理、限期处置，推动矛盾纠纷就地化解。
该中心积极与相关诉求平台对接，整合公安“情指行”一体化、智慧信访信息系统、法院诉调平台、民政局婚姻平台、网络舆情系统、12345政务服务热线等平台信息，逐步实现“五情”信息互通互享。
一人多次、一事多人、一事多投的投诉，一直是困扰基层的“老大难”问题。
“我们依托县综治中心优势，成立社情民意中心，组建工作领导小组，从县委政法委及县公安局、检察院、法院、司法局等单位抽调专人组建专班，集中办公。”房县县委副书记、政法委书记高勇介绍。
该中心通过多渠道联合，多部门汇总研判，将群众反映的热点及时梳理出来，及时刻画出投诉主体、涉及区域、时间节点、涉事主体、涉及承办单位等详细数据指标，形成综合性强的日研判报告，为领导决策提供参考。同时，对海量化、碎片化的诉求进行综合分析，做到一事一策、举一反三，加快推进诉求快速响应和高效处置。
该中心还建立了完整的工作处置流程，由工作人员跟踪督办、回访，做到“收、研、交、办、督、结”闭环处置。
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