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地方新闻
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□ 本报记者 唐荣
□ 本报通讯员 万均
广东省深圳市现有实际管理人口2200万，平均年龄35岁。在这座年轻而充满活力的创业之城、奋斗之城居住生活，群众工作相对节奏快、竞争压力大，各类型社会矛盾纠纷与心理问题也相对不少。近年来，深圳坚持以人民为中心，锚定培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态目标，用心用情用力打造出均等普惠、突出重点的全方位、全人群、全周期、全覆盖的社会心理服务体系，取得了显著成效，为平安建设提供了有力的社会心态支撑。深圳连续五年获得平安广东建设考评“优秀”等次，群众安全感连续三年排名全省第一。
深圳市成立全市社会心理服务体系建设领导小组，构建政府负责、社会协同、公众参与的心理疏导和危机干预工作机制。打造种类齐全、规模适度、素养较高的心理服务队伍，构建以心理知识宣传为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的全链条社会心理服务体系。
龙华区出台《龙华区社会心理服务体系实施方案》，组建“心理服务专家+精神科医生+心理咨询师+心理教师+心理社工+志愿者”六位一体的服务队伍，为群众提供全方位的心理健康服务。
光明区创新打造了区级“500米社会心理服务圈”，实现了心理服务的全覆盖，为群众提供“家门口”专业的心理健康服务。据统计，2024年光明区已服务群众8.2万人次，介入化解重大矛盾纠纷112例。
深圳市携手主流媒体共筑心理健康传播生态，举办全市心理卫生月、心理健康科普作品大赛等主题活动，动员群众提升心理素养。组织心理健康“六进”行动（进社区、学校、医疗机构、公共场所、机关、企业），打造社区“V爱之家”、青少年“阳光成长”基地、妇女儿童“馨和家园”。开展“安心行动”，将心理服务融入群众诉求办理、矛盾纠纷化解、妇女儿童维权、特殊人群关爱帮扶。近5年，累计开展宣传3万余场、受众7000万人，举办心理健康讲座、义诊咨询、心理疏导等1万余场，服务群众超过200万人次。
深圳市针对儿童青少年，构建“家校社医”四位一体心理健康教育体系，建立学生心理问题三级心理筛查体系，实施普遍性预防、选择性干预和针对性干预，做到心理危机及时发现预警，心理风险防范全面覆盖、全程跟进。针对老年人，建立“筛查评估—专科诊疗—分类干预”模式，为贫困、空巢、失能、失智以及独居老人提供心理关爱。针对孕产妇，建立抑郁筛查和干预网络，对抑郁、焦虑孕妇提供咨询、疏导、治疗。
面向社矫人群，引入专业机构同步实施心理矫治等全方位跟踪服务，促进社矫对象心态回归。面向流浪乞讨人员，将社会救助与心理服务有机融合，全覆盖提供心理评估、情绪疏导、应急介入和个案跟踪等心理援助。
面向残疾人群，依托全市84家残疾人康复机构，搭建“心灵E站”服务平台，从人文关怀、心理疏导、辅助治疗、技能培训四个层面为残疾人及家属提供服务。
面向信访群众，创建信访“心访”融合新模式，设置心理服务室，引入专业心理咨询师，实行跟踪式心理辅导或一对一心理咨询服务，引导建立健康心态。近两年为信访人员进行心理疏导650小时，助力信访事件“心事双解”。
深圳市推动风险防范精细化，多部门协同做好跨区域严重精神障碍患者服务管理工作，加强流动患者户籍地和居住地之间信息互通，做好风险管控。
推动患者管理常态化，建立多层级多部门精神卫生综合管理机制，组织社区服务“暖访”行动，保障患者随访服务无脱节、应急处置无耽搁、救治救助无差别。
此外，心理援助热线全天候服务，卫健、教育、民政、团委、妇联、工会均开设专线，为涉婚姻、亲子、人际关系、职场等多方面问题进行心理疏导或救援，每年接听10万余人次。
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| 深圳用心用情用力打造社会心理服务体系
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| （ 2024-12-31 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 唐荣
□ 本报通讯员 万均
广东省深圳市现有实际管理人口2200万，平均年龄35岁。在这座年轻而充满活力的创业之城、奋斗之城居住生活，群众工作相对节奏快、竞争压力大，各类型社会矛盾纠纷与心理问题也相对不少。近年来，深圳坚持以人民为中心，锚定培养自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态目标，用心用情用力打造出均等普惠、突出重点的全方位、全人群、全周期、全覆盖的社会心理服务体系，取得了显著成效，为平安建设提供了有力的社会心态支撑。深圳连续五年获得平安广东建设考评“优秀”等次，群众安全感连续三年排名全省第一。
深圳市成立全市社会心理服务体系建设领导小组，构建政府负责、社会协同、公众参与的心理疏导和危机干预工作机制。打造种类齐全、规模适度、素养较高的心理服务队伍，构建以心理知识宣传为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的全链条社会心理服务体系。
龙华区出台《龙华区社会心理服务体系实施方案》，组建“心理服务专家+精神科医生+心理咨询师+心理教师+心理社工+志愿者”六位一体的服务队伍，为群众提供全方位的心理健康服务。
光明区创新打造了区级“500米社会心理服务圈”，实现了心理服务的全覆盖，为群众提供“家门口”专业的心理健康服务。据统计，2024年光明区已服务群众8.2万人次，介入化解重大矛盾纠纷112例。
深圳市携手主流媒体共筑心理健康传播生态，举办全市心理卫生月、心理健康科普作品大赛等主题活动，动员群众提升心理素养。组织心理健康“六进”行动（进社区、学校、医疗机构、公共场所、机关、企业），打造社区“V爱之家”、青少年“阳光成长”基地、妇女儿童“馨和家园”。开展“安心行动”，将心理服务融入群众诉求办理、矛盾纠纷化解、妇女儿童维权、特殊人群关爱帮扶。近5年，累计开展宣传3万余场、受众7000万人，举办心理健康讲座、义诊咨询、心理疏导等1万余场，服务群众超过200万人次。
深圳市针对儿童青少年，构建“家校社医”四位一体心理健康教育体系，建立学生心理问题三级心理筛查体系，实施普遍性预防、选择性干预和针对性干预，做到心理危机及时发现预警，心理风险防范全面覆盖、全程跟进。针对老年人，建立“筛查评估—专科诊疗—分类干预”模式，为贫困、空巢、失能、失智以及独居老人提供心理关爱。针对孕产妇，建立抑郁筛查和干预网络，对抑郁、焦虑孕妇提供咨询、疏导、治疗。
面向社矫人群，引入专业机构同步实施心理矫治等全方位跟踪服务，促进社矫对象心态回归。面向流浪乞讨人员，将社会救助与心理服务有机融合，全覆盖提供心理评估、情绪疏导、应急介入和个案跟踪等心理援助。
面向残疾人群，依托全市84家残疾人康复机构，搭建“心灵E站”服务平台，从人文关怀、心理疏导、辅助治疗、技能培训四个层面为残疾人及家属提供服务。
面向信访群众，创建信访“心访”融合新模式，设置心理服务室，引入专业心理咨询师，实行跟踪式心理辅导或一对一心理咨询服务，引导建立健康心态。近两年为信访人员进行心理疏导650小时，助力信访事件“心事双解”。
深圳市推动风险防范精细化，多部门协同做好跨区域严重精神障碍患者服务管理工作，加强流动患者户籍地和居住地之间信息互通，做好风险管控。
推动患者管理常态化，建立多层级多部门精神卫生综合管理机制，组织社区服务“暖访”行动，保障患者随访服务无脱节、应急处置无耽搁、救治救助无差别。
此外，心理援助热线全天候服务，卫健、教育、民政、团委、妇联、工会均开设专线，为涉婚姻、亲子、人际关系、职场等多方面问题进行心理疏导或救援，每年接听10万余人次。
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