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地方新闻
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□ 本报记者 张国强 韩宇
“哎呀，都是一家人啊。”近日，辽宁省东港市长山镇信访工作人员微笑着说。
前不久，长山镇卧龙村两个村民小组因山地边界不清发生矛盾纠纷，村委会多次将双方村民小组组长、村民代表召集至村级综治中心进行调解，均未有任何结果。
东港市信访局了解情况后，联合乡镇信访办、村包村民警、政法下基层干警、村治保主任及网格员，成立了针对此次案件的化解专班做好化解工作。首先是“未雨绸缪”，分析事件原因，全力将纠纷隐患消灭在萌芽状态。其次是“另辟蹊径”，做通双方家属工作，再由家属进行劝导，并现场带领测绘人员对边界的具体坐标点进行逐一核实，翻找林地凭证记录，力求将此事公平公正解决。最后是“以案释法”，工作专班多次到双方村民家中讲解相关法律法规、政策，做好思想疏导工作。
经过工作小组努力，促成当事双方握手言和并达成了调解意见，该信访案件顺利得到化解。
在处理此类案件时，东港市信访局多措并举，主动发力。一是当好群众诉求的“倾听者”，及时与群众及其家属沟通，耐心听取诉求，解释相关政策，力所能及帮助对方解决困难；加强对农民群众的法律服务工作，村级综治中心提供矛盾纠纷化解场所、政法下基层干警提供法律法规咨询。二是做好法律知识的“传播者”，有针对性地通过各种渠道宣传普及婚姻、家庭、土地、禁毒等方面的法律法规，通过以案释法，增强农民群众的法治观念和依法维权意识。三是做好信访问题的“解铃人”，以人民为中心，依法、依理、依情、依规推动矛盾化解，通过背靠背诉衷肠，开展调解，找准症结转达心声，拉近双方当事人的距离。
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| 辽宁东港信访局依法依理依情依规解纷
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| 做好信访问题“解铃人”
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| （ 2024-11-28 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 张国强 韩宇
“哎呀，都是一家人啊。”近日，辽宁省东港市长山镇信访工作人员微笑着说。
前不久，长山镇卧龙村两个村民小组因山地边界不清发生矛盾纠纷，村委会多次将双方村民小组组长、村民代表召集至村级综治中心进行调解，均未有任何结果。
东港市信访局了解情况后，联合乡镇信访办、村包村民警、政法下基层干警、村治保主任及网格员，成立了针对此次案件的化解专班做好化解工作。首先是“未雨绸缪”，分析事件原因，全力将纠纷隐患消灭在萌芽状态。其次是“另辟蹊径”，做通双方家属工作，再由家属进行劝导，并现场带领测绘人员对边界的具体坐标点进行逐一核实，翻找林地凭证记录，力求将此事公平公正解决。最后是“以案释法”，工作专班多次到双方村民家中讲解相关法律法规、政策，做好思想疏导工作。
经过工作小组努力，促成当事双方握手言和并达成了调解意见，该信访案件顺利得到化解。
在处理此类案件时，东港市信访局多措并举，主动发力。一是当好群众诉求的“倾听者”，及时与群众及其家属沟通，耐心听取诉求，解释相关政策，力所能及帮助对方解决困难；加强对农民群众的法律服务工作，村级综治中心提供矛盾纠纷化解场所、政法下基层干警提供法律法规咨询。二是做好法律知识的“传播者”，有针对性地通过各种渠道宣传普及婚姻、家庭、土地、禁毒等方面的法律法规，通过以案释法，增强农民群众的法治观念和依法维权意识。三是做好信访问题的“解铃人”，以人民为中心，依法、依理、依情、依规推动矛盾化解，通过背靠背诉衷肠，开展调解，找准症结转达心声，拉近双方当事人的距离。
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