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地方新闻
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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 应 倩
“谢谢法官，其实这个案件给我带来很大压力，给我带来的影响远远超出了事情本身，现在好了，都解决了。”高先生在调解结束后向浙江省武义县人民法院法官袒露心声。
因物业费缴纳问题，物业公司将高先生诉至法院。双方当事人从刚开始时的针锋相对到纠纷化解后的相视一笑，案件承办法官耐心细致的调解工作起到了关键作用。
争议
“凌晨破门而入，事后扬长而去，也没有一个交代，今天必须给我一个说法。”调解室里高先生十分激动。
通过了解，原来是最近一段时间因雨水较多，高先生所在小区不少房屋出现漏水，房产公司安排工人拿着问题单子和房屋钥匙上门维修。因小区房屋空置率较高，维修工人习惯性直接开门，惊到了还在熟睡的高先生一家。
对此，物业经理程某表示：“对于维修工人的失误操作深感抱歉，是我们没有做好对接工作，今后一定会多加注意。其实安排工人上门维修说到底也是为了维护业主权益，但是出事儿后，高先生也不回小区了，拒绝沟通，直接以拒交物业费的方式抗议，我们也很无奈。”
“维修工人走的时候，甚至没有把门带上，我一看门锁也弄坏了。我们业主的安全如何保障？这房子我已经不敢住了，害怕小偷，既然不住为什么要交物业费？”
眼看双方矛盾要进一步激化，武义县法院法官吕强选择了“背对背”的调解方式，将高先生带到了另一间会议室单独沟通。
“维修工人擅自开门确实是物业和房产公司存在一定的责任，但是物业费是整个物业公司正常运行的基础，试想一下，没有了物业公司，垃圾无人清理、绿化无人打理、安全无人维护，这样的小区您还愿意居住吗？”
承办法官动之以情、晓之以理，希望高先生通过正确的方式进行维权，与物业公司好好沟通，但高先生此时根本听不进去，反而激起了对物业公司其他的不满情绪。
“这物业公司没有做到履职尽责，我花钱买的车位，旁边堆放着建筑垃圾，车位上全是灰，我洗车的费用都不知道花了多少了。还有楼下垃圾，路过一股臭味。”
在高先生的强烈反对下，调解无法继续，只得暂时中止。
协商
为了更全面地了解案件情况，承办法官来到案涉小区，向小区住户打听物业公司开展管理和服务的情况。
在充分了解情况后，承办法官联合司法局、建设局等部门进入案涉小区，物业公司、业主委员会共同参与，并邀请高先生列席，召开座谈会。
“物业服务关系到每位业主的切身利益，物业公司想要顺利收缴物业费，在物业服务方面就不能打折扣。”座谈会上，承办法官苦口婆心，“业主有意见要通过正当途径进行维权，一遇到问题就拒缴物业费也是不符合合同约定的。”
会上，各方畅所欲言，讲出自己的想法和意见。
“小区的服务和管理确实是千头万绪，有些工作忽略了，会后我们会及时进行整改，也会在小区里设置意见反馈箱，及时处理。”物业公司负责人程某保证道。
和解
时隔半个月，高先生和物业公司再次来到调解室，双方的氛围已不再剑拔弩张。
“上次您反馈的问题物业公司都整改了吗？”承办法官问道。
“都改过了，确实物业公司也是有诚意的，但是未经允许进入我家，还弄坏门锁，他们必须给我一个说法，还要照价赔偿，解决好了我才能交物业费。”
眼见高先生态度缓和，有了调解意向，吕强趁热打铁，引导双方进行调解。
承办法官摆事实、讲道理、释法律，在经历了3个小时的反复协商后，高先生与物业公司最终达成了一致意见。
至此，这场风波引发的物业纠纷终于彻底解决。
物业纠纷涉案金额虽较小，但“小”物业关乎群众安居乐业“大”民生。武义法院以此案件为契机，聚焦物业纠纷，制定了物业纠纷预防化解工作指引，联动社区、乡镇（街道）及物业调解委员会，成立物业特设共享法庭，化解纠纷230余件。构建过滤式物业纠纷化解体系，培训调解员、物业公司工作人员4批次320余人，灵活运用巡回审判、示范性调判等方式，带动化解类案4批50余件，助力行业规范健康发展，引导更多业主自愿缴纳物业管理费。
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| 浙江省武义县法院巧妙化解一起物业纠纷
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| （ 2024-10-29 ） 稿件来源： 法治日报地方新闻 |
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□ 本报记者 陈东升
□ 本报通讯员 应 倩
“谢谢法官，其实这个案件给我带来很大压力，给我带来的影响远远超出了事情本身，现在好了，都解决了。”高先生在调解结束后向浙江省武义县人民法院法官袒露心声。
因物业费缴纳问题，物业公司将高先生诉至法院。双方当事人从刚开始时的针锋相对到纠纷化解后的相视一笑，案件承办法官耐心细致的调解工作起到了关键作用。
争议
“凌晨破门而入，事后扬长而去，也没有一个交代，今天必须给我一个说法。”调解室里高先生十分激动。
通过了解，原来是最近一段时间因雨水较多，高先生所在小区不少房屋出现漏水，房产公司安排工人拿着问题单子和房屋钥匙上门维修。因小区房屋空置率较高，维修工人习惯性直接开门，惊到了还在熟睡的高先生一家。
对此，物业经理程某表示：“对于维修工人的失误操作深感抱歉，是我们没有做好对接工作，今后一定会多加注意。其实安排工人上门维修说到底也是为了维护业主权益，但是出事儿后，高先生也不回小区了，拒绝沟通，直接以拒交物业费的方式抗议，我们也很无奈。”
“维修工人走的时候，甚至没有把门带上，我一看门锁也弄坏了。我们业主的安全如何保障？这房子我已经不敢住了，害怕小偷，既然不住为什么要交物业费？”
眼看双方矛盾要进一步激化，武义县法院法官吕强选择了“背对背”的调解方式，将高先生带到了另一间会议室单独沟通。
“维修工人擅自开门确实是物业和房产公司存在一定的责任，但是物业费是整个物业公司正常运行的基础，试想一下，没有了物业公司，垃圾无人清理、绿化无人打理、安全无人维护，这样的小区您还愿意居住吗？”
承办法官动之以情、晓之以理，希望高先生通过正确的方式进行维权，与物业公司好好沟通，但高先生此时根本听不进去，反而激起了对物业公司其他的不满情绪。
“这物业公司没有做到履职尽责，我花钱买的车位，旁边堆放着建筑垃圾，车位上全是灰，我洗车的费用都不知道花了多少了。还有楼下垃圾，路过一股臭味。”
在高先生的强烈反对下，调解无法继续，只得暂时中止。
协商
为了更全面地了解案件情况，承办法官来到案涉小区，向小区住户打听物业公司开展管理和服务的情况。
在充分了解情况后，承办法官联合司法局、建设局等部门进入案涉小区，物业公司、业主委员会共同参与，并邀请高先生列席，召开座谈会。
“物业服务关系到每位业主的切身利益，物业公司想要顺利收缴物业费，在物业服务方面就不能打折扣。”座谈会上，承办法官苦口婆心，“业主有意见要通过正当途径进行维权，一遇到问题就拒缴物业费也是不符合合同约定的。”
会上，各方畅所欲言，讲出自己的想法和意见。
“小区的服务和管理确实是千头万绪，有些工作忽略了，会后我们会及时进行整改，也会在小区里设置意见反馈箱，及时处理。”物业公司负责人程某保证道。
和解
时隔半个月，高先生和物业公司再次来到调解室，双方的氛围已不再剑拔弩张。
“上次您反馈的问题物业公司都整改了吗？”承办法官问道。
“都改过了，确实物业公司也是有诚意的，但是未经允许进入我家，还弄坏门锁，他们必须给我一个说法，还要照价赔偿，解决好了我才能交物业费。”
眼见高先生态度缓和，有了调解意向，吕强趁热打铁，引导双方进行调解。
承办法官摆事实、讲道理、释法律，在经历了3个小时的反复协商后，高先生与物业公司最终达成了一致意见。
至此，这场风波引发的物业纠纷终于彻底解决。
物业纠纷涉案金额虽较小，但“小”物业关乎群众安居乐业“大”民生。武义法院以此案件为契机，聚焦物业纠纷，制定了物业纠纷预防化解工作指引，联动社区、乡镇（街道）及物业调解委员会，成立物业特设共享法庭，化解纠纷230余件。构建过滤式物业纠纷化解体系，培训调解员、物业公司工作人员4批次320余人，灵活运用巡回审判、示范性调判等方式，带动化解类案4批50余件，助力行业规范健康发展，引导更多业主自愿缴纳物业管理费。
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