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天津西青区“网格化+智能化”赋能基层社会治理
激发网格活力绘就平安幸福画卷

( 2024-09-12 ) 稿件来源: 法治日报平安中国
  □ 本报记者   范瑞恒
□ 本报通讯员 周建霞

  “家兴里社区第三网格上报1次‘电动车进电梯’事件,请及时处理。”8月2日下午2点40分,收到短信提醒后,天津市西青区张家窝镇家兴里社区第三网格网格员汪荣秀快步来到27号楼下,对电动车车主进行劝离,消除了安全隐患。
  上述指令的发出者是“西青区网格化管理指挥调度中心”(以下简称网格调度中心),它通过“视频监控+AI算法”的方式,对网格内“车辆占道、人员聚集、明火火情”等风险隐患问题进行预警提示。
  西青区委常委、政法委书记鲍杰告诉《法治日报》记者,近年来,西青区聚焦为政府辅助决策、为基层赋能减负、为群众排忧解难三个目标导向,探索“网格化+智能化”赋能基层社会治理,创新打造网格调度中心,将管理与服务的触角不断向基层延伸,激发出网格大活力,为辖区绘就了一张平安幸福画卷。
为民服务有温度
  “小区门口摊位给我们带来了便利,但占道经营存在一定的安全隐患,也破坏了周边的整体环境。”西青区中北镇红杉花苑社区居民刘阿姨推开居委会的大门,表达了自己的忧虑。
  针对上述情况,红杉花苑社区网格长刘君带着网格员马择正到实地走访查看,并将调查结果上报至网格调度中心。
  西青区网格化管理中心平台管理科工作人员初雨介绍说:“对上报情况综合研判后,我们第一时间将问题反馈到相关部门。”
  记者在网格调度中心的管理平台上看到,刘阿姨反映的问题当天就得到了反馈,网格员与执法工作人员对红杉花苑社区周边占道经营状况进行了治理。
  作为基层工作人员,刘君认为,要围绕居民实际需求,在群众“最盼”上见真情,在群众“最急”上动真招,在群众“最难”上下功夫,解决好大家最关心最直接最现实的利益问题,不断满足群众对美好生活的向往。
助企纾困促发展
  “我们在网格调度中心打造了线上‘吹哨报到’模块,相关单位可在线上发起‘吹哨’求助。”西青区网格管理中心副主任高国武介绍说。
  天津泓德汽车玻璃有限公司(以下简称泓德公司)的难题化解就是网格作用发挥的一个典型案例。
  今年5月,因订单增多,泓德公司玻璃智能化生产线改扩建项目需要在7月中旬投产使用,比原定时间提前了一个多月。
  面对巨大的时间压力,泓德公司相关负责人向张家窝镇政府寻求帮助。
  由此,一个为泓德公司纾困解难的工单出现在网格调度中心的“吹哨报到”模块上。
  “收到工单后,我们立即将相关情况推送至区政务服务办、区生态环境局等部门,请求协助解决。”高国武说。
  6月5日,一场由西青区政务服务办、区生态环境局、张家窝镇政府、泓德公司参加的协调会召开,各方围绕解决泓德公司的困难给出了合理化建议。
  其后,西青区政府服务办采取上门审批服务,相关部门采取平行化审批机制缩短了环评验收时间,于7月初完成了相关审批事项。
  “谢谢你们的帮助,让我们提前一个多月开工投产。”近日,泓德公司相关负责人来到张家窝镇政府表达感谢。
  “未来我们要借助网格调度中心,为企业提供更加务实便捷、精准高效的优质服务。”张家窝镇副镇长贾宝亮说。
创新探索不止步
  从网格数据管理系统到“1+3+N”基层社会治理平台,再到网格化管理指挥调度中心;从传统模式到信息化模式,再到智能化模式,西青区网格化工作走出了自己的发展路径。
  “目前,网格调度中心具备了基层治理数据汇聚、社情民意综合研判、服务群众为民解忧等功能。”西青区网格化管理中心主任孙长禄介绍说,该区依托1847个网格、5637名专兼职网格员,形成基层社会治理“人、地、事、物、组织”数据底座,同时将12345热线工单按照属地划分精准推送给网格员,让服务更主动、更精准、更有温度。
  西青区还将街坊邻居、平安志愿者、楼门栋长等纳入微网格队伍,把现有网格划细划小,推进基层治理精细化;加强“警格+网格+志愿者”机制构建,推进民警网格员协同入户走访,实现协同工作清单落地落实,构建多元共建共治共享新格局,并用智能化、信息化手段助推基层社会治理能力与水平全面提升。
  “未来,我们要持续健全网格员职责体系,多推出一些民生所急、民心所向的改革举措,让改革成果更多惠及人民群众。”孙长禄说。

   
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