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平安中国·社区
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 马辽
为探索基层矛盾纠纷多元化解机制，新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场结合芳草湖农场外来务工人员多、流动性大、社会治理任务重的实际，通过积极打造芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心为切入点，着力解决引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题，实现了“小事不出连，大事不出团，矛盾不上交，就地能化解”的工作目标。2022年至今，接待来访群众超过4000人次，受理纠纷660件，调解成功590件，调解成功率约90%。
芳草湖农场矛调中心重点吸纳一批懂法律、懂政策、会做群众工作的退休老法官充实到矛调队伍中，活用“法律”与“人情”优势，将调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用群众的“法儿”解群众的“事儿”。同时，将矛盾纠纷化解途径利用各社区、连队微信工作群进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷，找矛调中心调解。
5月16日，居民刘某和李某因路边种树影响道路宽度及可能危害院墙等原因产生了纠纷。芳草湖农场矛调中心在了解情况后，指派调解员联系双方当事人，通过耐心讲解法律法规的同时，从“情、理、法”多角度入手，不断缩小双方当事人之间的分歧，逐步赢得双方当事人的信任，最终双方握手言和。
“感谢各位的努力，我很满意处理结果！”这是职工群众王女士在人民调解员回访时给出的评价。
王女士从事畜牧养殖，在卖家赵某处购买了一批草料。但草料未能按约及时送到牧场，和卖家多次沟通未果后，刘女士将问题反映到了矛调中心。矛调中心联合辖区派出所等部门，在了解矛盾发生的原因后，迅速协调解决方案，仅用一天时间，问题就得到圆满解决。
多部门合作，就地化解矛盾，在芳草湖农场已是“常规操作”。在芳草湖农场政法委牵头下，派出所、司法所、“五办一中心”等多部门联合参与，人民调解从过去的“单兵作战”向“协同作战”转变，实行“一门受理、联调联处、上下联动”的闭环纠纷处理模式。
为了让职工群众遇到纠纷“最多跑一站”，芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心全力抓好矛调工作，通过化解各类重大、突发、紧急、复杂矛盾纠纷事件，从源头上减少信访和诉讼案件。
5月31日，张某给自家麦地打农药时，误将部分农药撒到了邻居李某的棉花地里，致使部分棉苗死亡，就此发生纠纷。由于正是农业种植的黄金期，如果事情久拖未决，将对双方造成巨大的损失。李某抱着试一试的心态，来到矛调中心寻求帮助。了解情况后，矛调中心迅速分派调解员进行调解，当场促成双方达成赔偿协议。
“真的太感谢了，如果没有调解员的帮助，我们再互相争吵几天就会错过重新耕种的最佳时间。”李某说。
如今，在芳草湖农场，只要群众遇到难事、急事、烦心事，就会想到矛调中心，调解员们以实际行动用情用心用力解决好群众切身利益问题，让团场职工群众生活的幸福指数不断上升。
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| 一门受理 联调联处 上下联动
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| 芳草湖农场探索基层矛盾纠纷多元化解机制
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| （ 2024-07-07 ） 稿件来源： 法治日报平安中国·社区 |
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□ 本报记者 潘从武
□ 本报通讯员 马辽
为探索基层矛盾纠纷多元化解机制，新疆生产建设兵团第六师芳草湖农场结合芳草湖农场外来务工人员多、流动性大、社会治理任务重的实际，通过积极打造芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心为切入点，着力解决引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题，实现了“小事不出连，大事不出团，矛盾不上交，就地能化解”的工作目标。2022年至今，接待来访群众超过4000人次，受理纠纷660件，调解成功590件，调解成功率约90%。
芳草湖农场矛调中心重点吸纳一批懂法律、懂政策、会做群众工作的退休老法官充实到矛调队伍中，活用“法律”与“人情”优势，将调解阵地拓展到田间地头，第一时间参与矛盾纠纷的处置、化解，用群众的“法儿”解群众的“事儿”。同时，将矛盾纠纷化解途径利用各社区、连队微信工作群进行广泛宣传，引导群众有矛盾纠纷，找矛调中心调解。
5月16日，居民刘某和李某因路边种树影响道路宽度及可能危害院墙等原因产生了纠纷。芳草湖农场矛调中心在了解情况后，指派调解员联系双方当事人，通过耐心讲解法律法规的同时，从“情、理、法”多角度入手，不断缩小双方当事人之间的分歧，逐步赢得双方当事人的信任，最终双方握手言和。
“感谢各位的努力，我很满意处理结果！”这是职工群众王女士在人民调解员回访时给出的评价。
王女士从事畜牧养殖，在卖家赵某处购买了一批草料。但草料未能按约及时送到牧场，和卖家多次沟通未果后，刘女士将问题反映到了矛调中心。矛调中心联合辖区派出所等部门，在了解矛盾发生的原因后，迅速协调解决方案，仅用一天时间，问题就得到圆满解决。
多部门合作，就地化解矛盾，在芳草湖农场已是“常规操作”。在芳草湖农场政法委牵头下，派出所、司法所、“五办一中心”等多部门联合参与，人民调解从过去的“单兵作战”向“协同作战”转变，实行“一门受理、联调联处、上下联动”的闭环纠纷处理模式。
为了让职工群众遇到纠纷“最多跑一站”，芳草湖农场矛盾纠纷联合调处中心全力抓好矛调工作，通过化解各类重大、突发、紧急、复杂矛盾纠纷事件，从源头上减少信访和诉讼案件。
5月31日，张某给自家麦地打农药时，误将部分农药撒到了邻居李某的棉花地里，致使部分棉苗死亡，就此发生纠纷。由于正是农业种植的黄金期，如果事情久拖未决，将对双方造成巨大的损失。李某抱着试一试的心态，来到矛调中心寻求帮助。了解情况后，矛调中心迅速分派调解员进行调解，当场促成双方达成赔偿协议。
“真的太感谢了，如果没有调解员的帮助，我们再互相争吵几天就会错过重新耕种的最佳时间。”李某说。
如今，在芳草湖农场，只要群众遇到难事、急事、烦心事，就会想到矛调中心，调解员们以实际行动用情用心用力解决好群众切身利益问题，让团场职工群众生活的幸福指数不断上升。
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